Как сила пикабу влияет на зеленого страуса
Я часто заказываю через деливери хавчик на работу, в этот раз я случайно указал свой домашний адрес, а находился я на работе.
Как только я оформил заказ я это сразу же заметил, заказ я оформил в 13:32, а в чат поддержки начал писать уже в 13:33.
Обошел их бота и сразу позвал оператора (Оператор Диана была изначально)
Объяснил ситуацию что случайно указал не тот адрес.
Для начала я Алексей, но заострять на этом внимание я не стал, ибо нужно было как можно скорее отменить заказ, или поменять адрес доставки.
Далее оператор связывается с рестораном и спустя 8 минут отвечает что к сожалению заказ уже готов, и отменить его невозможно
Ну я начал вопрошать как в таких ситуациях поступать, ведь я максимально оперативно хотел решить этот вопрос
Мне предложили получить его по ранее указанному адресу что бы не потерять деньги, но там никого нет, и заказ можно разве что в подъезде оставить.
Предложили позвонить курьеру, и попробовать с ним договориться
выбора у меня нет, звоню курьеру вкратце объясняю ситуацию, курьер говорит что заказ еще не получал и стоит его ждет!
курьер естественно говорит что нужный мне адрес находиться далеко, и ему вообще нельзя менять адреса.
Я сразу бросаюсь в чат и пишу что заказ курьер еще не получал
И тут Диана мне отвечает что связывается с рестораном и сообщает мне ту же самую информацию что заказ уже готов...
Я говорю что это невозможно, и вот курьер говорил что заказ не готов, он же по факту это видит
Но Диана стоит на своем, а я уже начинаю нервничать, ведь не хочу терять свой обед и средства
Я начинаю давить на то что я написал спустя минуту после того как совершил заказ
Но Диана говорит что не чем не может мне помочь
Я в этот момент уже звоню курьеру и говорю что бы он не тратил свое время и не приносил заказ, ибо там его никто не встретит, и может его скушать, и пожелал ему приятного аппетита.
В этот момент Диана выходит с чата ая ей отвечаю что нет возможности что бы кто то за меня принял заказ.
В этот момент к чату подключается другой оператор Екатерина и пишет мне о том что она читает чат, а я ей отвечаю что это бесполезно но я как бы как недовольный потребитель оставлю жалобу и пост на пикабу...
Но Екатерина берет и переворачивает все в обратную сторону и возвращает мне деньги на карту и отменяет заказ, еще и извиняется
Я нахожусь в приятном шоке, деньги на карту уже вернулись, и вспоминаю что курьеру сказал что бы он кушал мой заказ, ведь я его оплатил, а сейчас выходит что я его не оплатил, а курьеру то может влететь за то что он съел заказ...
Поясняю ситуацию Екатерине
Екатерина говорит что курьер не может съесть заказ и должны его утилизировать (дурацкое правило)
Но я беспокоюсь за то что бы у курьеза из ЗП не вычли стоимость моего заказа, а то повесят на бедного работягу, ведь я сам разрешил ему съесть заказ так как был уверен в том что попрощался и с едой и с деньгами
В итоге мы с Екатериной обменялись любезностями и попрощались)
Пост выкладываю не ради рейтинга, спасибо отзывчивой Екатерине, и силе пикабу, я думаю она повлияла в решении данного вопроса)