Как Shell обманывает своих клиентов
Всем привет!
С 30 июля по 24 сентября на заправках Shell проводится акция, где можно, заправляясь их фирменным топливом, накапливать "литры" и обменивать их на скидку 50% на самокаты.
Купив по этой акции, самокат и шлем сыну и, убедившись, что по качеству они добротные, жена сказала, что хочет взрослый самокат. Но с терпением у нее не очень (чтобы получить скидку нужно заправить 100 литров бензина) она показала мне вторую акцию, которую проводит компания. Итак, внимание:
Итак, что мы видим на странице акции:
Только по пятницам при заправке от 30 литров Shell V-Power покупай самокаты, шлемы и комплекты защиты Ferrari по промоцене!*Отличное предложение, надо всего 30 литров заправить.
Период акции – с 30 июля по 24 сентября
Взрослый самокат – 4999 рублей
Трюковой самокат – 4749 рублей
Детский самокат – 2 999 рублей
Шлем – 1 599 рублей
Комплект защиты – 1 699 рублей
*Акция действительна только по пятницам с 00 ч.00 мин.01 сек. до 23 ч.59 мин. 59сек. по московскому времени в период с 30 июля по 24 сентября включительно
На всякий случай решил прочитать правила акции, а то как-то выгодно получается по сравнению с первой акцией, но там все так, как и на сайте.
Было решено в ближайшую пятницу купить взрослый самокат.
Пятница, 22 часа, заправка Shell, я захожу с 3х летним ребенком
- Здравствуйте, я хотел бы самокат купить, вроде 30 литров надо заправить?
- Здравствуйте, да, все верно. Вам детский?
- Нет, детский уже есть. Я хотел бы купить взрослый.
- Ой, к сожалению взрослый по этой акции купить нельзя
И тут я замер просто
- Как нельзя, вот ваш сайт с акцией (показываю ей сайт)
- Там наверное ошибка
- Вот вам правила акции
При ней скачиваю с той же страницы файл с правилами и тычу им ей в лицо.
После минут 15 изучения правил, сотрудником бензоколонки она повторила, что не может продать и показывает интересную бумажку.
Внутренний приказ компании запрещающий продавать взрослые самокаты по пятничной акции
Краткое содержание:
Важность: супер важный документ
По второй акции взрослые самокаты не продавать, по первой можно
- Я не могу вам продать. Одна девочка продала, ей вычли из зарплаты
- Я вас понял спасибо
Сфотографировав сей документ уехал с заправки и направился на другую, проверить.
Понимая, что если я залечу к продавщице и скажу, что хочу скидку на взрослый самокат за 30 литров в пятницу, то она скажет из нет в наличии и на этом все и закончится. Я решил схитрить:
- Хочу самокат за литры купить взрослый. У вас есть он в наличии? Хочу красный
- А вы заказали уже?
- Нет, сейчас 20 литров заправлю и будет хватать, если у вас нет, я поеду на другую заправку.
- Да, у нас он есть
- Ой, знаете, сегодня пятница, я хочу купить его по акции с 30 литрами в пятницу
Тут продавщица начала потеть
- Для этой акции у нас самокатов нет
- Для этой акции они у вас волшебные что ли
- Я ошиблась у нас нет в наличии, езжайте на другую заправку
Поддержка у shell работает до 19 и только по будням. Позвонить и спросить «какого х***» не кому. Самокат мне не продают. В общем, очень расстроился и разочаровался в красно-желтом заправщике.
Буду звонить в понедельник в поддержку и выяснять что и как, но подозреваю, что все будут отрицать и убеждать, что товара просто нет в наличии, несмотря на то, что есть фото приказа. А самокат то хочется (
Считаю, что меня обманули. Может можно из как-то за это привлечь? Или пусть хоть в следующую пятницу самокат продадут)
По итогу, я расстроился и остался без самоката, shell потерял постоянного клиента.
Всем спасибо за внимание!
