Если не сложно, дайте совет⁠⁠

Знаю, такие суммы не для пикабу. Но без читалки я как без воздуха. Если не составит труда, дайте совет.

Вчера в качестве читалки купила себе недорогой планшет. Хорошие отзывы, подкупило то, что среди них нашелся такой же как я любитель книг и наличие баллов для скидки за предыдущие покупки (которые по правилам мне не вернутся). В магазине проверила, включался. Лишь дома обратила внимание, что представленная на фото яркость экрана максимальная. Он синеватый и тусклый (об этом ни одного отзыва). На фото, увы, не видно насколько всё плохо. Можете сравнить со старым планшетом, который покупался за 1500-2000 года три-четыре назад (служил верой и правдой, но отказывает тач, а его замена стоит дороже планшета, что, собственно, и причина обновки)

Сегодня пришла возвращать, объяснив причину. Консультант протер экран и указал на несколько царапин, сказав, что принять его теперь не может. Предложил написать жалобу. Откуда там царапины, если это не пластик (а даже если и он у меня не только ногти короткие, даже маникюра нет), я не понимаю, поскольку я успела лишь включить его, посмотреть браузер, увидеть что всё плохо и упаковать обратно (даже пленку наклеила обратно).

Я бы не стала писать, но с подобным однажды уже столкнулась, когда лет в 13 мне покупали первую читалку. Уже дома обнаружили, что тач работал лишь в нескольких местах (в магазине нам показали только то, что он включается) и когда пришли возвращать, консультант покрутил его в руках и указал на длинную царапину, сказав, что так принять планшет не может, но в тот раз мы в тот же день наклеили на него пленку и планшет приняли.

Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли мне предпринимать сейчас что-то? Жалоба написана, сказали ждать десять дней, но я не уверена, что это что-то даст. Сталкивался ли кто-нибудь с подобным при попытке вернуть товар?