Бомбануло⁠⁠

Ситуация:
Заказал наушники на Али с доставкой на Почту России, вчера пришли, сам нахожусь на вахте.
Попросил дочь забрать, выслал QR-cod, (который кстати кого-то черта действует 10 минут), связь плохая, кое- как дозванивается до меня, говорит не дали - выдадим только вам и с паспортом (неделю назад получал посылку, без паспорта, вопросов не было).
Теперь ХЗ как забирать, дома буду через месяц.
БОМБАНУЛО
Кое как дозвонился до службы поддержки, говорит на почте могут попросить паспорт если возникнут подозрения, на вопрос какого рода подозрения ответа нет.
Вот скажите мне пожалуйста Почта России зачем эти сложности ? Маркетплейсы давно максимально упростили данную процедуру, а вы вроде начали работать для людей, но не довели до ума и бросили.