7

Билайн, какого черта?

Дорогой @beeline.Russia, объясните мне, пожалуйста, почему на один из моих номеров, несмотря на подключенный спам-фильтр, второй день идет спам-атака, а в вашу поддержку невозможно дозвониться?
Звонки идут буквально каждые 5 минут, иногда чаще, с разных мобильных номеров, практически полностью блокируя номер и разряжая телефон за пару часов. После отбоя звонка приходит сообщение, что не был принят рекламный звонок от ООО "Полезный звонок". При этом во время звонка какая-либо маркировка отсутствует, я вижу только разные мобильные номера.

Так вот, дорогой @beeline.Russia, какого черта:
1. На одном из трех ваших номеров, что у меня есть, подключенный спам-фильтр пропускает такое количество звонков, маркированных (почему-то постфактум) рекламой, что номером невозможно пользоваться?
2. Я не могу дозвониться до поддержки, чтобы решить вопрос? Ожидаю 40 минут, у меня телефон сдохнет скоро от такого ожидания в сочетании с непрекращающейся спам-атакой. От фразы "Ожидайте, наш специалист ответит вам" уже хочется крови.
3. Где маркировка рекламных звонков во время звонка? Почему она приходит только в сообщениях после сброса?

Номер для личного пользования, исключительно для семьи, никакие регистрации маркетплейсов и прочих кабинетов на него не производились. Его знают только три человека.

Фото 1: как я вижу номера во время звонкаов и в телефонной книге - просто номера, без какой-либо маркировки.
Фото 2: рассылка с уведомлением, что я не приняла рекламный звонок. Причем сами номера тоже не маркированы, просто номера.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

@Maximelle, здравствуйте! Простите, что не удалось помочь с вопросом в звонке, исправимся тут.


Если вы не видите информацию об организации при входящем звонке, это может быть связано с несовместимостью вашего устройства, техническими ограничениями сети или тем, что оператор звонящего абонента не предоставил необходимую информацию.


Мы дополнительно проверим номера, которые видны на скриншотах, и примем меры. Спасибо, что сообщили!

Жалобу на спам-звонки также можно оставить тут: https://beeline.ru/spam-feedback/


Предлагаем дополнительно установить блокировку массовых обзвонов.  Для этого не обязательно звонить нам, мы всегда готовы помочь тут: beeline.ru/messengers. Напишите, пожалуйста, нам в один из удобных каналов ваш номер телефона и ник из Пикабу или ссылку на пост. Поможем с подключением!

раскрыть ветку (11)
Автор поста оценил этот комментарий
С подключением оператор уже помог, вроде, кода я дозвонилась.
Устройства у меня два, от них не зависит, пробовала симку переставлять.
В сообщениях о пропущенных приходит информация о том, кто звонил и зачем, значит, она у вас есть. И сотрудник службы безопасности, с которым меня соединили, подтвердил, что "Полезный звонок" - это известная им рекламная служба.

Вопрос: чем отличается Спам-фильтр от блокировки массовых звонков и почему их надо подключать раздельно? Спам - это и есть массовый обзвон, зачем два разных инструмента? Зачем нужен спам-фильтр, если он без блокиррвки массовых обзвонов не работает?

Жалобу на спам по форме оставить невозможно, надо указывать номера, а их десятки за два дня!
раскрыть ветку (10)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@Maximelle, спамом не являются информационные сообщения, например от:
- Операторов связи (изменения в обслуживании или информирование о тарифах и услугах),
- Банков,
- Интернет-сервисов (в которых вы зарегистрированы),
- Магазинов и услуг (после заполнения в них анкет),
- Школ, университетов, общественных организаций,
- Государственных органов в случае ЧС.

А чтобы избежать спам-звонков, воспользуйтесь нашими советами:
1. Не указывайте свой номер телефона там, где в этом нет необходимости.
2. При заполнении анкет в магазинах, читайте полностью условия использования указанной вами информации.
3. При размещении вашего номера телефона на публичных интернет-сервисах, делайте его доступным только авторизованным пользователям.

раскрыть ветку (9)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы внимательно читали мой пост? Номер у меня резервный, его знают только мои родители и друг семьи. Ни для каких больше целей он не использовался и не указывался. С номерами, которые используются в качестве контактных, проблем как раз нет.
раскрыть ветку (8)
1
Автор поста оценил этот комментарий

У меня аналогичная проблема) В последние несколько дней тоже атакует этот ООО полезный звонок. После вашего поста решила проверить на какой номер звонят, я даже как-то не задумывалась наэ этим и оказалось, что тоже на билайн. Я этот номер подключала чисто для интернета и он вообще нигде не фигурирует и его никто не знает....Похоже надо закрывать этот номер и уходить с билайна) ни один секретарь не работает на эти звонки, а если сбрасываешь, они еще и смски шлют...

раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий
После общения с оператором звонки прекратились. Позвоните, вам поставят запрет на рекламные звонки.
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, написала в билайн. Надеюсь поможет, а то сил от них уже нет. Гуглила что за ооо полезный звонок и похоже, что проблема массовая, а ооошка совсем свежая. Похоже через нее разные компании звонят и обычные спам-фильтры, секретари не помогают, т.к. номера помечаются как юридические от этой ооо.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В общем, если кому интересно будет, кто натолкнется на этот пост в надежде как и я избавиться от спама от ооо полезный звонок (нет), рассказываю свой итог. Написала я в поддержку билайн, приняли мою заявку на блокировку нежелательных звонков, в понедельник с утра прислали смс, что запрос будет выполнен в течение 24х часов далее система должна сама проверять номера на использование в массовых обзвонах и автоматически блокировать. Вчера звонки продолжались, писала снова в поддержку, но насколько я поняла даже этот запрет мало поможет, т.к. система блокирует только те номера, которые уже где-то засветились и те, на которые пожаловались. Ну и точных сроков решения у них нет. Сегодня еще яндекс как-то пытался сам блокировать некоторые номера, но картина в целом не меняется. Пока из решения решила временно заморозить номер на пару месяцев. Возможно за это время номер посчитают "мертвым" и уберут из слитой базы. Если нет, ну что ж...наверное, не так уж и нужен мне этот номер, чтобы мириться вот с этим) рил мой основной номер так не атакуют, который фигурирует во всех магазах, банках и сферах услуг, которыми пользуюсь, по сравнению с этим. Хотя номер билайна нигде не светился и знала его только я. Вот такая картина у меня каждый день начиная с 7 ноября...

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ничего себе! Да, мне тоже звонили на номер, который я нигде не указывала, но мне повезло: после разговора с оператором массовый обзвон прекратился.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

у меня нет, к сожалению. Временно заблокировала номер и теперь наслаждаюсь тишиной)

Автор поста оценил этот комментарий

@OresheKN, привет! Не спешите, пожалуйста, с решением :( Предлагаем также установить запрет массовых обзвонов. Пришлите, пожалуйста, нам в любой из каналов поддержки ваш номер и ссылку на комментарий или ник из Пикабу. Поможем с подключением 🙌

Наши контакты поддержки здесь: beeline.ru/messengers

Автор поста оценил этот комментарий

@Maximelle, конечно! Совет пригодится вам во время использования номера, не только в прошлом 🤝

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества