Беспредел магазина Sunlight, ч. 2
Итог моего спора с магазином Санлайт, часть первая: Беспредел магазина Sunlight
Для тех, кому лень читать: я купила кольцо, на второй день из него выпал камень, сдала в сервисный центр кольцо вместе с камнем, но в замене и возврате мне отказали, в акте написали, что кольцо с механическими повреждениями. В сервисном центре мне его доломали- выломали крапан и вернулось оно все потертое в отвратительном состоянии.
Мы тут же написали претензию:
Через 2 недели пришел ответ по почте России. Ответ на претензию меня поразил. Ни на один из моих вопросов не ответили, просто отписались, что "по закону мы вам ниче не должны"
По телефону девочки хамовато отвечали "мы ниче не знаем" Решила написать им в вк=)
Далее мне написала в личку девочка, у которой ситуация 1 в 1 как моя, только она сдавала цепь на экспертизу. Мы сравнили 2 экспертизы. У нее экспертизу делал ООО Гарант, у меня ООО Вариант, фамилии экспертов одинаковые, а подписи разные! Плюс ни у одной из этих компаний нет лицензии на проведение экспертизы! Абсолютно одинаковые отписки!
Я еще раз позвонила в Санлайт, спросила какого черта у них там происходит, на что мне ответили "я вашу претензию зафиксировала, с вами свяжутся". Мне написал сотрудник Санлайта, пытался видимо проверить, действительно ли у меня есть фотки и тд.
И... Тра та та! Через час они все таки позвонили, предложили обменять кольцо или выдать сертификат на оплаченную сумму! Что бы я еще раз у них что нибудь купила! А для возврата денег нужно писать еще одну претензию и ждать 10 дней! В общем бодались мы недолго, они сдались=)
Ну и вот итог=))
