Байки турагента
Всегда с удовольствием читаю забавные или поучительные истории пикабушников о их работе, связанных с клиентами/продажами. Вот и сама хочу поделиться баечками от турагента :)
Байка №1. Злорадная.
Обычно в межсезонье, когда работы становится поменьше, занимаемся оформлением виз без тура. Приходят как-то две туристки, которые летали от нас пару раз в 2000-лохматом году. Летят к дочке одной-из-них в Испанию. Без приглашения, без ничего, ну, такое для нас не ново, работаем через визовый центр, они подкладывают свои док-ты, если надо. Говорим цену - Х тысяч рублей будет стоить виза.
- Ой, - говорят, - а нам в ПупкинТурс предложили на пятьсот рублей дешевле!
Ну ладно, работы у нас многовато было на тот момент, идите туда тогда, раз там дешевле.
Проходит месяц, прибегают.
- Ой, - говорят, - а у нас отказ в визе, что делать?!
Приносят отказ, письмо из консульства, где обоснование по нескольким пунктам, в том числе что указана недостоверная информация о месте пребывания.
Месяца три рыпаться и пытаться снова подать на визу бессмысленно, не дадут точно.
- Ничем не можем помочь, извините, - сказали чистую правду.
Билеты на самолет у них уже были куплены, самые дешевые, невозвратные, по которым без визы они никуда не улетят. Порядок цен на билеты примерно 60 тысяч.
Байка №2. Жадненькая.
Подбор туристам, долгий, упорный (прямо как я люблю!), с расписыванием курортом, скрупулезным рассматриванием отелей. Вопросы от "сколько стоят билеты в музей Византийского зодчества?" до "а в отеле точно зеленые шторы?". Вроде выбрали, остановились, с ценой согласились. Вдруг мать семейства командует “щас!” - отбегает с телефоном куда-то, через 5 минут возвращается и заявляет:
- А нам в БабкинТурс на 200 рублей дешевле предложили!
Сказать, что челюсть отвисла, это ничего не сказал. 5 тысяч, 3 тысячи, ну даже тыщу - да, было дело, торговались. Но чтобы 200 рублей…
- К сожалению, мы не сможем сделать вам скидку.
- Тогда мы у них возьмем! Пойдем отсюда! - и семейство поспешно ретировалось, видимо на другой конец города, ради 200 рублей.
Байка №3. Обманчивая.
Подходят две дамы, хотят в Чехию в марте. Подбираем, выбираем, вуаля, с визой Х тысяч. Они зависают в телефоны и заявляют:
- А вот тут дешевле! - и под нос мне телефон, а там открыта страничка какого-то сборного тур-поисковика типа “слетать.ру”. Цена Х пополам.
- Извините, но тут у вас тур на начало февраля, вылет послезавтра.
- И чо?
- А вы на конец марта просили…
- И какая разница?
- Разница в цене, вот смотрите на март вам с визами будет стоить…
- Но тут же дешевле вот!
- Там февраль! И без виз!
- И чо?!
Я сдалась.
- Ладно, значит у нас только дорогие туры. Берите там, на сайте.
Пофыркали, ушли, отошли за угол. Позалипали в телефоны. Вернулись:
- А как тут купить?!
Байка №4. Негативненькая.
Не очень приятная бабка, грубая, резкая. Пришла, тычет листок с рекламкой, где указана цена типа "Сочи от Х рублей за неделю в июне!"
- Хочу! Две недели в июле.
- Хорошо. (считаю) Вот такой-то отель Y рублей, такой вот Z рублей.
- У вас тут написано Х рублей!
- Это цена на июнь, за неделю.
- Вот, мне такую цену и надо! Июль, на две недели! Отпуск у меня в июле!
- Y или Z. К сожалению, в июле цены дороже, тем более вы две недели хотите, как в рекламе цены не будет.
- Обманываете народ! Безобразие! - уходит.
Она потом вернулась, но это уже другая история.
Байка №5. Кратенькая.
Начало июня.
- А горящие есть на сентябрь?!
Байка №6. Бережливая.
Приходит мужчина в годах, лет за 55.
- Я вот тут через интернет отель какой-то забронировал. Еще не оплачивал. У вас страховочку можно купить? А то вдруг я приеду, а там никакого домика и нет!
- Извините, нет.
Байка №7. Модная.
Подбор в разгар сезона. Женщина хочет в Турцию, 2 взрослых и 3 детей глубокого школьного возраста. Двое уже как взрослые идут. Соответственно, цена на тур на пятерых не самая дешевая. Называем ей цену самого первого по цене вылезшего в подборе отеля 4* - Х тысяч рублей.
Она:
- У нас бюджет Y рублей (почти в 2 раза меньше).
- К сожалению, цены вот отсюда начинаются… (даже в 3* не влезаем)
- Вы же турагентство! Я же специально пришла к вам! Работайте!
- То есть?
- Вы зачем работаете вообще?! Я говорю бюджет, а вы мне должны предложить!!!
Недовольная фыркает уходит, что-то бормоча под нос.
Байка №8. Амбициозная.
Подходит парочка, лет 23-25. Хотят лететь в Эмираты, непременно на 2 недели.
- А у вас все отели есть? Точно? Нам тут друзья посоветовали один отель. И мы по отзывам почитали нам понравился он! Есть у вас HOTELNAME?
Не сталкивалась с таким, смотрю у туроператора. Смотрю на цену... чуть больше, чем 700 тысяч рублей за тур. Мне даже как-то стыдно было говорить им эту цену. Я робко выблеяла:
- Семьсот тыщ...
Парень сделал кислую мину и тут же ушел глазеть на витрины вокруг. А девушка еще минут 10 у меня простояла, называла разные отели из списка, ценой уже меньше, но в районе 300 тысяч.
Часть вторая: https://pikabu.ru/story/_5259513