5536

Бамболейло1

Можно я тут немножко побомблю? Есть у меня кредит в Альфа-банке, и я на днях решила его закрыть. Положила деньги на счёт, жму кнопку "полное досрочное погашение" - и приложение выдаёт мне ошибку, мол, полное погашение недоступно, повторите позднее или идите нахер. При этом частичное досрочное погашение можно сделать, но оно мне не нужно. Пишу в чат приложения - мне там отвечают, что идите вы в офис с паспортом. Ладно, иду. Думаю, сейчас напишу в отделении заявление о погашении, и все. Хрен там! В офисе убрали привычные стойки и девушек за ними, которые всегда в два счета решали любой вопрос. Теперь там кресла, столики, кофе-машина и какие-то полупокеры в полукедах вместо нормальных сотрудников. И единственное, что эти полупокеры смогли - это сказать, что у них какие-то технические неполадки и надо ждать понедельника. Типа они создали обращение в инженерный отдел, чтобы все починили. Не дали ни заполнить заявление, ничего вообще.
@AlfaBank, объясните мне, на каком основании вы препятствуете клиенту в его законном праве погасить свое кредитное обязательство полностью в день обращения? Что вообще происходит?

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
10
Автор поста оценил этот комментарий

Это ещё в почта.банк не закрывали досрочно. Вообще цирк. После 1 платежа на следующий день появилась возможность погасить кредит полностью. А там только в дату платежа, т.е. через месяц. Но за тысячу рублей ты можешь  по-раньше на 2 недели передвинуть дату платежа. 5 тысяч просто подарили банку. Обидно, досадно, но ладно...

раскрыть ветку (5)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Ооо, ещё более хладная история - это кредитные каникулы в ВТБ в ковидный год! Была у меня и кредитка, гасилась потихоньку. Но грянула корона, меня сократили, пришлось встать на пособие в ЦЗН. С грехом пополам выбила у них кредитные каникулы, не помню, на сколько месяцев, но первый платеж после перерыва должен был быть в феврале 21 года. А в октябре 20го закончился срок действия карты, уведомления о готовности новой мне не пришло. Ближе к февралю пишу я в чат банка, мол, так и так, мне скоро вам опять платить, а действующей карты на руках нет, что делать? Меня послали в отделение, где оказалось, что новая карта лежит у них и ждёт меня. Казалось бы, конец. Ан нет! Буквально со следующего дня после моего обращения в банк мне начал звонить отдел взыскания. Звонили с 8 утра каждые пять минут, орали на меня благим матом, что у меня просрочка уже полгода, что они передают долг коллекторам и все такое. Я сначала пыталась им объяснить, что у меня ещё действуют кредитные каникулы, что первый платёж в феврале, и я его внесу. Потом ругалась. Ходила в отделение банка, там мне сказали, что в их системе видно, что у меня эти каникулы, и претензий у банка нет, а за телефонных долбил они не отвечают, это аутсорсеры. В итоге месяц они мне так названивали, пока я этот первый платёж не внесла. Ну и закрыла я эту кредитку как можно быстрее, и послала ВТБ нахуй.
раскрыть ветку (3)
3
Автор поста оценил этот комментарий

А у Вас не возникло вопроса.

Если "система банка" в курсе про каникулы, в "отделе взыскания на аутсорсе" - нет, то КТО передал информацию в отдел взыскания?

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Рептилоиды. Однозначно.
2
Автор поста оценил этот комментарий
Долбоебы передали, я заебался тогда стебаться над этими аутсорсерами))
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот эта самая большая ошибка из всех возможных! Никаких "ну ладно" в принципе быть не должно!!!! Это ЕДИНСТВЕННОЕ, на что этим пидорам не похуй. Спуская на тормозах , вы поощряете безнаказанность. Им похеру все, они поржут над вашими проклятиями. Но стоит вернуть своё, и в догонку нагнуть хотябы на рубль, эти твари схлопнуться как мыльный пузырь
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку