Авиакомпания ютейр⁠⁠

Авиакомпания ютейр. Аэропорт Внуково .Перед регистрацией устроена змейка. В конце змейки два бравых молодчика. Один как нормальный человек представился , второй не показывает бейдж и посылает в компанию ютейр за информацией о нем и указывает на работающие видеокамеры.
Багаж по тарифу 5 кг , размером 40-30-20.
У нас семья три взрослых билета и один детский до 12 лет, по факту мама с тремя детьми, с оплаченным багажом на 20 кг у одного взрослого. Регистрация пройдено за сутки через приложение, выбрали и купили места за 3100 (чтобы не разбросали всех по самолёту). Девочка на регистрации сразу отказывается регистрировать на рейс и печатать талон ссылаясь на объем ручной клади, хотя перед ней на змейке двое работников вышеупомянутые проверяют на стенде (ящике , коробке кому как нравится). Пришлось обмотать ручную кладь пленкой все 4 рюкзака, хотя они влезали в их рамки. После ручная кладь с пленкой не входит в рамки потому что пленка имея свойства, цепляется на крашенную трубу рамки. Руками оказывается нельзя трогать или толкать багаж при примерки на рамке, она должна свободно входить и выходить как лопнувший шарик в известном мультике.
Что в итоге из 4 рюкзака сделали два тяжёлых, общим весом аж 11кг!!!, а два оставшиеся обмотанные стрейчом выглядели как дамские сумочки. Сдали 2 в багаж по 700!!! р. за кг. Оплатили какой то ноунейм кассе 7700р. Потом только напечатали талон и с двумя замотанными до неузнаваемости рюкзаков прошли на паспортный контроль.
Компания ютейр: почему не следите за работниками?
Почему люди должны страдать и испортить отпуск из-за вашей жадности?
Ни одного живого номера горячей линии у компании не нашёл. Только пишите письма.