Антипаника в кризис: сначала дышим, потом решаем⁠⁠

Сейчас помогаю одной компании не помереть. Попробую писать теорию и что делаем для того, чтобы выжить. Пишу по тем ошибкам, что вижу в этой компании.

Первое правило, если вы тонете - не паниковать и успокоиться.

То же самое и в бизнесе. Паника в кризисной ситуации толкает к поспешным решениям - а это прямой путь на дно.

Кризис часто выглядит как конец света: падают продажи, сотрудники уходят, сроки горят. И в этот момент у руководителя есть выбор:

• Дёрнуться и начать метаться: урезать все подряд, сворачивать проекты, каждые минут менять стратегию.

• Или остановиться, выдохнуть и оценить ситуацию.

Чаще выбирают первый путь. Почему? Мы привыкли «спасаться действием». Действовать действительно нужно - но спокойно: взвесив «за» и «против», составив план и выключив эмоции. Сложно? Да. Возможно? Тоже да.

Lean учит смотреть на факты, а не на страхи. Прежде чем «резать косты» и ломать процессы, важно:

• Собрать данные: где реальные потери, а где - иллюзии;

• Найти коренную причину, а не лечить симптомы;

• Отдельно спланировать временные и постоянные меры;

• Вовлечь команду: на «передовой» лучше всего видно, что не работает.

Поспешные шаги создают иллюзию работы и эффект «на бумаге». Системные решения дают результат в реальности. Поэтому лучшие компании в кризис сначала создают «штаб спокойствия» - место, где собирают факты, обсуждают варианты и только потом переходят к реализации.

Кризис - это не время хаоса. Это время дисциплины