АльфаЗащитник как отключить?⁠⁠1

16 января 2026 открыл дебетовую карту. 17 января с неё списали 250р за какой-то Альфа Защитник ( в списании слитно), о котором я ничего не знаю, не подключал.

Уведомление о списании не приходило, хотя уведомления подключены.

Списание есть в истории приложения Альфа-Банк, но нет в истории карты, просто сумма на карте стала меньше. При звонке в банк мне сказали звонить в Альфа страхование.

В приложении нет такого договора, чтобы его расторгнуть.

На сайте alfastrah.ru войти по номеру телефона, привязанному к карте, не выходит,- " нет такого номера".

На банки.ру был такой вопрос, человек долго звонил и ходил ногами в банк, писал заявление, и всё равно списывали, пока туда не написал. Я тоже обратился на банки.ру, но ответ там обещали в течение 5 дней.

Яндекс с Алисой предлагает расторгнуть договор страхования заказным письмом или на сайте. На сайте не получается. Заказное писать пока не понял куда.

У кого-нибудь был опыт, как правильно расторгнуть этот договор?