7 шагов для развития эмоционального интеллекта⁠⁠

Среди специалистов, рассматривающих вопросы эмоционального интеллекта, следует отметить Адель Линн. В своей книге "Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни" Адель Линн выделяет семь шагов на пути к эмоциональному интеллект.

1. Наблюдение

• Тренируйте навык наблюдения «со стремянки», сидя где-нибудь, где вам не нужно взаимодействовать с окружающими. Например, в очереди к врачу, в аэропорту или в парке. Просто позвольте своему внутреннему наставнику забраться повыше и осмотреться. Где вы сидите? Как вы сидите? Что делают ваши руки? Вы сидите прямо? Или горбитесь? Никаких оценок – только наблюдения. Какое выражение на вашем лице? Вы улыбаетесь? Хмуритесь? Попросите внутреннего наставника понаблюдать за вашим настроением. Он видит вас счастливым? Печальным? Умиротворенным? Решительным? Нетерпеливым? Расслабленным? Растерянным?

• Главная сложность наблюдения в том, чтобы не прекращать его ни при каких обстоятельствах. Внутренний наставник должен уметь видеть, что происходит в режиме реального времени, а не когда уже все свершилось. Эта способность принесет вам огромную пользу в конфликтных и стрессовых ситуациях, поэтому важно начинать тренировать ее в ситуациях менее напряженных и критических.

Необходимость уметь постоянно переключать фокус зрения изнутри наружу, принимать во внимание большое количество факторов, включая настроение, окружающий нас мир и голоса, которые ведут с нами внутренний диалог. Цель наблюдения – лучше осознать себя. Как уже сказано выше, развитие ЭИ начинается именно с осознания себя. Наблюдая за собой, вы сможете защитить себя от эмоционального захвата, который мешает вам достигать целей.

2. Интерпретация

• Одно из важнейших понятий в усвоении и интерпретации информации – стиль поведения. Что, к примеру, происходит, когда вы злитесь? Чаще всего ваши реакции идентичны или имеют общие черты. Выясните, как вы ведете себя в критический момент – взрываетесь, уходите в себя или упиваетесь эмоциями?

• Разобраться с эмоциями и реакциями на них в стрессовой ситуации вам поможет внутренний наставник. Ему только нужно правильно вас идентифицировать: определить типичные для вас реакции и триггеры, чтобы внести в базу данных, откуда их можно быстро извлечь при необходимости.

• Когда в игру вступают внутренние голоса, которые подливают масла в огонь. Их надо научиться распознавать. Они умеют нагнетать и из ничего разжечь огромный пожар. В такие моменты важно отличить свои рациональные мысли от того, что нашептывают голоса – ваши мыслительные модели, которые могут быть никак не связаны с реальным положением вещей

• У каждого из нас есть огромный талант к построению ложных выводов, основанных на ошибочных убеждениях. В большинстве случаев ваш рациональный мозг пребывает в полной уверенности, что эти убеждения – на самом деле объективные факты. Отучив мозг принимать ошибочные предубеждения и установки за достоверные факты, мы выработаем поведенческие и эмоциональные реакции, соответствующие нашим целям

• Еще один важный фактор, который влияет на наши отношения с людьми и принятие решений, – заранее сформулированные установки. Эти мощные установки мешают видеть картину целиком, заставляя зацикливаться исключительно на положительном или отрицательном поведении людей в нашем окружении. Чтобы выйти из-под власти этих установок, наш внутренний наставник должен просканировать и оценить достоверность имеющихся данных или найти доказательства обратного.

3. Пауза

• Каждая не взятая нами пауза в итоге стоит нам времени, денег и кучи нервов. Сколько раз вы говорили слова, о которых тут же начинали жалеть? Еще не успев закрыть рот, вы понимали: сказанное не пошло на пользу делу, а только усилило конфронтацию. Увы, слово не воробей, и поймать его нет ни единого шанса.

• «Пауза» состоит из трех простых действий: глубокое дыхание, движение и мантра. В любой непонятной ситуации отрабатывайте этот алгоритм, пока он не дойдет до автоматизма. Отработку можно начать с визуализации. Придумайте для себя мантру и движение – лучше такое, которое можно выполнять и сидя, и стоя: перенести вес тела с одной стороны на другую, поправить волосы.

• Пауза и осмысление позволяют переключить канал и смотреть не триллер с предсказуемым финалом. За секунды вашего сознательного промедления рациональный мозг успеет объединиться с лимбической системой и скорректировать ваше дальнейшее поведение. В осознанности – вся суть ЭИ. Она позволяет вам управлять своим поведением так, чтобы повысить шансы на желаемый исход ситуации.

4. Визуализация и восприятия мира

• Научитесь умению держать в уме важные для вас результаты и ценности и визуализировать их в процессе взаимодействия с другими людьми. Например, любой родитель, чей ребенок задерживается допоздна, взяв семейный автомобиль, отчетливо воображает себе груду перекореженного металла, треснувшее лобовое стекло и кювет, в котором беспомощно лежит его дитя. Эта картина мгновенно испаряется, стоит услышать звук открывающихся ворот гаража. Вы облегченно вздыхаете. Эта визуализация вместе со вздохом облегчения свидетельствует о силе, с которой мысли влияют на эмоциональные реакции. Чем больше деталей содержит визуализация, тем больше возможностей для возникновения реакции.

  Исследования и данные о визуализации в сфере спорта дали результаты, которые можно напрямую приложить к эмоциональному интеллекту. Спортсмены, добившиеся наиболее впечатляющих результатов, постоянно практикуют визуализацию.

• Каждый день на рабочем месте мы можем позволить юмору «подсветить» наши несовершенства. Признайте, что некоторые ваши привычки и ошибки очевидно смешны. Научившись смотреть с юмором на себя со стороны, мы увидим, что иногда наше поведение на самом деле комично и самое смешное – это наши попытки казаться максимально серьезными .Люди, которые умеют посмеяться над собой, гораздо лучше контролируют свою жизнь, а чувство контроля позволяет им принимать на себя ответственность.

• Допустив, что другие люди на вашей стороне и хотят вашего успеха, вы избавитесь от множества негативных мыслей о том, как мир воспринимает вас. Считая, что люди желают вам исключительно споткнуться, вы будете подозрительны, излишне осторожны и не уверены в себе.

• Большинство из нас слишком много внимания уделяет мотивам других людей. Зациклившись на убеждении, что у каждого действия есть какой-то мотив, вы потратите рабочий день на попытку раскрыть злокозненные планы там, где их вовсе нет.

• Понимание того, что большинство проблем – временные, сильно облегчает жизнь. Если поверить, что неприятности будут длиться вечно, они покажутся неразрешимыми. Убеждать себя в том, что жизнь прекрасна, хотя реальность говорит об обратном? Конечно же нет. Если положение невыносимо, вы должны предпринять усилия, чтобы его изменить. Но внутренний наставник должен помочь вам ответить на вопрос: «Все на самом деле плохо или я просто считаю, что все плохо, из-за своего искаженного восприятия мира?»

• Если мы ведем себя так, будто потерпели поражение, мы себя соответственно и чувствуем. И наоборот: если мы ведем себя так, как будто можем что-то изменить, положение вещей действительно меняется. Проявляя стойкость перед лицом трудностей, мы начинаем верить в то, что преодолеем их.

5. Взгляд назад

• Наша жизнь не записывается на видео, необходимо время от времени возвращаться к событиям прошлого. Умение оглядываться назад – это дождь, солнце и удобрение, помогающие жизненному опыту взойти побегами мудрости.

• Оглядываться назад не значит сожалеть. Оглядываясь назад только для того, чтобы найти, о чем бы сожалеть и за какие ошибки себя укорить, вы обрекаете себя на деградацию и ни на йоту не приближаетесь к развитию ЭИ.

• Попросите своего внутреннего наставника ответить, что он (или она) думает по поводу следующего.

  • Какова моя цель? (Да, думаю, этот вопрос нужно задавать себе каждый день.)

  • Насколько мои намерения в общении с окружающими соответствовали сегодня моим целям?

  • Как окружающие воспринимали мои действия?

  • Что мне сегодня удалось?

  • Что из того, что я сегодня сделал (-а), можно было бы улучшить?

  • Что из того, что я сегодня сделал (-а), нужно прекратить делать?

  • Что я говорил (-а) самому (-ой) себе сегодня

6. Празднование

• Праздновать эмоциональные трофеи – это те самые моменты или события, которые мы ценим не за их материальную стоимость. Они ценны как выражение внутреннего успеха, когда нам удавалось полностью следовать своим ценностям и намерениям. У такого рода празднований есть весьма конкретная цель – «перепрошить» вашу лимбическую систему мозга.

• Думайте о том, чего вы достигли, в пять раз чаще, чем о своих неудачах

7. Повторение

Повторение закладывает фундамент для возможности по-новому взглянуть на каждое событие. Но чтобы не терять свежести восприятия, необходимы практика и дисциплина. Над развитием ЭИ следует работать каждый день. Так что возвращайтесь к своим делам и продолжайте повторять!

С научной точки зрения эмоциональный интеллект – это способность точно считывать свои и чужие эмоции, улавливать эмоциональные сигналы во взаимоотношениях и управлять своими и чужими чувствами.