10 лет гарантии Askona
Привет, друзья! Хочу поделиться неприятным опытом взаимодействия с Askona — возможно, мой случай поможет вам избежать подобных проблем.
В далеком 2021 году имел счастье приобрести у них матрас , который через несколько лет он начал проседать и доставлять дискомфорт. Естественно, решил воспользоваться гарантией, а она у них на данную модель, по словам консультанта, составляла 10 лет.
Но тут началось самое интересное. В Askona мне заявили, что без гарантийного талона ремонт или замена невозможны. Заказ я делал через их сайт, при передаче матраса гарантийный талон мне не дали. По горячей линии подтвердили, что гарантия на данный матрас составляет 10 лет. Таким образом, чек есть, покупка зафиксирована, матрас действительно деформировался в гарантийный срок, но в гарантии отказано. Особенно порадовали ответы менеджера по обслуживанию клиентов.
