В далеком 2006-м году я работал в подобной фирме в Москве. Меня хватило ровно на 2 недели.
Плюсы работы:
1. Если ты наглый, то можешь неплохо зарабатывать (процент фирмы зависел от твоего оборота от 30 до 70% - чем больше приносишь за расчетный период, тем меньше с тебя берет фирма).
2. Вроде все плюсы )
Минусы работы:
1. Фирма требовала на то время минимальный чек в 8т.р. в не зависимости от проблемы клиента.
2. Нужно было придумывать несуществующие проблемы у клиента (чтобы выполнить первый пункт).
3. Все "лицензии" были у тебя свои (т.е. просто не было лицензий). В некоторых случаях оператор предупреждала, что возможна подстава (тогда уже было такое, чтобы принять за распространение левых лицензий, либо взломанных версий) - сам я не попадал на такое, но слышал, что потом контора говорит, что видит тебя в первый раз, а бланки с печатями ты у них спиздил, когда приходил на собеседование (или давно уволился). Т.е. ништяки делим, а пиздюли исключительно тебе.
4. транспортные расходы никак не амортизируются (т.е. ты приехал на другой конец города, клиент дверь не открыл - звонишь диспетчеру, а он тебе "клиент не берет трубку"). Заказ слит, но учитывается в расчетный период как нулевой (опять минус к общему обороту).

В итоге я понял, что это совершенно не мое, т.к. у меня не хватает смелости/наглости, чтобы окучивать на ровном месте людей (в некоторых случаях нужно было просто поправить загрузку системы, но, по инструкции первое, что нужно сделать, это устанавливать новую ОС).
Нисколько не жалею, что ушел (даже стыдно иногда, как вспоминаю эту мою работу).

Итак, решил я совершить каминаут :) знакомьтесь - бывший мастер конторы "компьютерный мастер". В своё оправдание могу дать два пункта:
1. проработал я там 2 недели, при этом не было ни единого наебалова с моей стороны
2. я был молодой и мне нужны были деньги

Краткое описание методики работы подобных контор:

пара мужиков "за 30" с некоторым количеством бабла придумывают себе безотказный план "как срубить бабла". Идут по ВУЗ"ам\техникумам\доскам объявлений в поисках "талантливых студентов которым можно дать заработать". Параллельно расклейщики объявлений бомбят район\жилмассив\город объявлениями, снимается однушка недалеко от центра (но в самых ебенистых ебенях) и в однушку садится баба диспетчер.

Баба может быть 2 типов: совковый и новодельный. Первый тип обладает протокольным голосом, второй - мягкий и ласковый. В целом задача бабы простая - записать описание того что у человека не так, сказать "ждите мастера" и на этом всё. Потом, согластно очереди\рандома\фазам луны звонит "мастеру", даёт всю инфу что получила от человека и на этом всё. Баба сидит на некоем проценте от обработанных звонков + глобальный процент от прибыли конторы, потому кровно заинтересована в том чтобы к доверчивым пенсионеркам отправлять самых матёрых пидорасов лучших специалистов, которые в кратчайшие сроки разведут на бабки исправят все неисправности.

мастер. В 90% случаев представляет из себя паренька осемнадцати годов, иногда больше. Встречал экземпляров 30+, которые рассказывали какие они охуенные мегаадмины. К таким всегда был вопрос "а хуле ты как пацанчик по домам ходишь?" :) обычно ответа или нет, или воды в нём больше чем во всех моих лабах, курсаках, дипломах и отчетах о конференциях вместе взятых.

у пацанчика есть выданные конторой официальные диски(тм), на которых есть официальные zver cd, driverpack и мелкие утилиты типа мемтеста\mhdd\прочих бенчей. Кисточки, термопаста, отвёртка и прочие мелочи жизни в 90% случаев свои.

итак, человек получил вызов и приехал. Уже за это он должен конторе некую сумму денег (вызов мастера платный). Если человек не открыл\послал нахуй - один хер отдай конторе денег, в моём конкретном случае это было 50%, опытные пидорасы люди, работающие мастерами не первый год рассказывали и про 30%, и про 70%.

Итак, зашел в дом и подошел к пациенту. Задача мастера на этом этапе ничем не отличается от задач нормального специалиста - а именно нужно найти максимальное количество херни, которую нужно исправить. Правда в данном случае за малейший пук мастера нужно платить, ибо мастер на проценте, потому и идёт перечень ВСЕХ драйверов которые были установлены, ВСЕХ настроек (включая, но не ограничиваясь "настройка DHCP на сетевой карте" (по умолчанию включено какбэ), всех пуков и чихов. Делать это нужно с максимально скорбным выражением лица и кучей кликов\вызовов хоткеев\прочей херней. В общем у человека нужно создать впечатление того, что ты хуяришь в поте лица, чтобы было меньше охуевания от итоговой цены. При этом во время вызова происходят звонки от диспетчера с вопросами "скоро-ли ты освободишься, ибо есть ещё 10-15 вызовов". Телефон должен быть или максимально громкий, или на громкой связи. Всё это опять таки для того, чтобы создать у человека впечатление пиздец какого занятого специалиста.

Какие там люди работают? Та самые разные:
Честные ребята, которые просто делают свою работу нормально, имея некоторое количество денег на пиво и презервативы. Такие долго не задерживаются: как правило те-же самые две недели, после чего попадают на "проверку" (друзья владельцев конторы), по итогам которых выясняется что ты почему-то не взял среднюю недельную зарплату за запуск драйверпака :) Как правило смотрят на достаток семьи: если новострой, квартира с прихожкой больше чем средняя хрущеба, свежий комп и порнобаннер - что-ж, им недельные затраты на пиво и гандоны не сильно по карману ударят. В то-же время бывают семьи где бедностью несёт за пару кварталов, но "нужно делать кассу". После таких вызовов возникают вопросы на тему "а хуле у тебя с отэтой пиздецомы бабла меньше чем с отех вот с порнобаннером?". Понятное дело что владельцам такое не сильно нравится :)

Просто ребята без угрызений совести: что с "мажоров", что с "нищебродов" берут полную стоимость "по прейскуранту". Если хорошее настрение - может сделать скидку что одним, что вторым.

Матёрые пидорасы опытные специалисты - самый нелюбимый тип, который всегда на виду\на слуху. С людей при бабле берут "по прейскуранту", в то время как с "нищебродов" (это официальная терминология таких конь-тор) дерут "на все бабки": ибо первые могут нахуй послать, в то время как на вторых намного проще надавить.

можно-ли что-то доказать в спорах с подобными конторами? Нет. Мастер имеет с ними отношения "на словах", потому в случае любого кипиша - "а мы хз кто это, в первый раз его видим, а визитки он нашел дето, мы недавно пачку потеряли". Все эти аргументы подкрепляются некоей суммой денег, которая окончательно убеждает полицейского что мастер к конторе не имеет ни малейшего отношения. Мастер-же просто отказывается от каких-то претензий к человеку и всё: конфликт исчерпан. Мне не известно ни единого случая чтобы дело хотя-бы до суда дошло, ибо все понимают что нахер нужен этот геммор.


потому не все компьютерные мастера - пидорасы. Но все пидорасы - компьютерные мастера ;-)