ВТБ самый конченный банк, с которым я сталкивался. Еще до всех санкций были у меня акции Люфтганзы на брокерском счете ВТБ. И было по ним корпоративное действие, уже не помню какое именно, толи обратный выкуп, толи еще что-то, и нужно было подать заявку через брокера на участие. В приложении такой опции нет. Звоню в поддержку, говорят идите в офис, пишите заявление. Иду в офис, говорят мы такие заявления не принимаем, оставляйте заявку через поддержку. Звоню в поддержку - идите в офис. Второй раз иду в офис (ну я правда далеко и не уходил), все это рассказываю, наставаю, чтобы приняли заявление. Ничего не знают, ничего не могут. При них звоню в поддержку. В итоге говорят пишите заявление в свободной форме. Ну как мог написал из той информации, которую в интернете нашел. В итоге его приняли, но в итоге куда надо оно так и не попало. Потерял из-за них около 5000 рублей. Не то, чтобы очень много, но вообще то и не мало. Писал в поддержку, писал на банки.ру, приходил в офис и писал официальную жалобу. По всем обращениям получил отписки что меры приняты, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты меры, т.е. факт их вины они не отрицали. Но никакой компенсации предложено не было. Судиться из-за 5 тысяч рублей не стал. Может и зря.

Заказала товара через живи ВТБ в Магните. Заказ отменили, товар не привезли, а деньги списали и не вернули. Видеокамеры работали, можно отследить, что доставки товаров не было. ВТБ отправляет в Магнит, Магнит отправляет в ВТБ. Ужасный сервис.