Клиенты крупнейшей в Польше торговой сети жаловались, в частности, на проблемы с чтением правильной цены при покупке нескольких товаров, а также на то, что информация о самых низких ценах за 30 дней до скидки предоставляется неразборчиво, в частности слишком мелким шрифтом.

Biedronka предлагала различные комбинации нескольких товаров, включая скидку по схеме X+Y бесплатно, например, 1+1 бесплатно. Акции распространялись на различные группы товаров, включая растительное масло, сладости, овощи и фрукты.

В частности, на акционном ценнике указывалась цена за единицу, которая действовала только при покупке нескольких товаров. Поэтому потребителям приходилось умножать эту цену на два или три в зависимости от условий скидки, чтобы определить фактическую сумму к оплате за весь набор.

После ознакомления с чеками покупатели жаловались, что такая подача условий предоставления скидки вводит в заблуждение.

В одной из сотен жалоб, полученных управлением, потребитель описывает, как эти скидки действовали в магазинах.

"Я подаю жалобу на сеть магазинов Biedronka, которая, по моему мнению, указывает цены на свои товары таким образом, что это может вводить в заблуждение. Меня особенно беспокоит возврат средств по схеме "1+1 БЕСПЛАТНО", показанный на фотографии ниже.

Рассматривая эту цену с расстояния примерно одного метра, я обращаю внимание на надпись "1+1 БЕСПЛАТНО" и цену 3 злотых. Это наводит на мысль, что один салат стоит 3 злотых, а второй – бесплатно. Однако, прочитав текст, я обнаруживаю, что один салат стоит 5,99 злотого, а второй бесплатно. Как потребитель, я прошу управление вмешаться в этот вопрос".

По данным UOKiK, собранные доказательства свидетельствуют, что такая практика существует уже много месяцев во всех магазинах Biedronka. Это не было разовой акцией или ошибкой работников отдельных магазинов.

• Biedronka – крупнейшая торговая сеть Польши. Принадлежит компании Jerónimo Martins Polska, дочернему подразделению португальской группы Jerónimo Martins. На конец 2024 года сеть насчитывала 3730 точек в более чем 1000 населенных пунктов страны. В 2025 году компания планировала открыть в Польше еще от 130 до 150 новых магазинов.

• В 2024 году объем продаж Biedronka достиг 23,6 млрд евро (на 9,6% больше, чем в 2023 году) и составил более 70% всего мирового бизнеса Jeronimo Martins. На польскую сеть также приходится более 80% EBITDA португальского гиганта.

• В Словакии Biedronka начала свое присутствие в марте 2025 года, открыв три магазина и распределительный центр, и планирует открыть не менее 50 магазинов к концу 2026 года.

• Jeronimo Martins, кроме Польши, работает также в родной Португалии, где она представлена под брендами Pingo Doce и Recheio, а также в Колумбии (магазины Ara).
  
  По итогу нагнули не так сладко,но
  Чем закончилось

  👉 В декабре 2025 приняли решение:

  • штраф: ≈105 млн злотых (≈25 млн €)

  • причина осталась та же — вводящая в заблуждение реклама скидок

Проблема частично исчезла, но надо читать внимательнее

Отсебятина:

Никогда не видел здесь что бы ругались в магазинах, у них так не принято, в паре магазинов на мое мычание хотели от меня услышать ответ по польски, даже по английски отказывались понимать, но туда я больше не захожу