Речь пойдет о том, как я столкнулся с откровенным обманом на ОЗОН и действиями представителей ОЗОНа, направленные не на решение проблемы с нечестным продавцом, а наоборот, на поддержание его обмана. Ведь ОЗОНу выгодно, когда товары покупают. При этом обманывают людей? Пффф, не проблема ОЗОНа, лох не мамонт...
Надеюсь на помощь сообщества пикабу в освещении проблемы, чтобы администрация озона зачесалась и начала что-то делать, чтобы к клиенту быть лицой а не задницей.
В общем, заказал я пластик для 3D-печати на пробу. От магазина со странным для продажи пластика названием "Лизинг".
Заказал одну катушку обычного ABS, вторую катушку прозрачного ABS (как выяснил позже, это редкий зверь и в чистом виде такого не бывает).
Сперва мне прислали катушку с прозрачным прутком с наклейкой "PETG". А написал об этом в чат продавцу, чтобы узнать они ошиблись в оформлении карточки или перепутали при отправке. Продавец ответил, что я могу вернуть через ПВЗ. Что я и сделал, тут же снова заказав прозрачный ABS.
Второй раз я проверил сразу на ПВЗ, что на наклейке написано ABS и довольный пошел домой.
Дома, начав тестировать пластик я заметил пару странностей, которые не характерны для ABS, но нормальны для PETG. Провел еще пяток тестов и точно убедился, что мне снова прислали PETG, но уже с наклейкой ABS.
Т.е. первый раз они попытались меня "честно" обмануть, а второй раз уже более хитрым способом.
Дальше я залез в отзывы по конкретно прозрачному пластику и увидел, что многие жалуются на странные свойства не характерные для ABS (ну естественно, ведь это не он), а кто-то просто пишет, что это PETG.
"Мы разберемся и примем меры. Для нас важна обратная связь." - говорил Озон полгода назад, но воз и ныне там.
Комментарии обманутых людей
Все бы хорошо, но прозрачный PETG у этого продавца на момент моей покупки стоит 725 рублей, тогда как ABS - 911. Т.е. каждого купившего "прозрачный ABS" магазин обманывает почти на две сотни. А некоторым присылают ABS пластик но другого цвета, который стоит еще дешевле.
В общем, я решил, что хочу жить в мире, где обмана меньше и приложить немножко усилий для этого. Моя идея была в том, чтобы написать подробный отзыв с раскрытием обмана. Попросить людей пролайкать его, чтобы он вышел в популярные отзывы. Тогда все новые покупатели бы его читали и часть из них от покупки бы отказывалась. Например, я бы сам ничего не заказывал у этого продавца, если бы увидел, что он обманывает своих клиентов.
Написал обстоятельный отзыв и прокомментировал заодно многие отзывы людей, которые жаловались на странные свойства прозрачного ABS. Из моих ответов опубликовали только один (может быть на хорошего модератора попал), а остальные побанили.
Мой отзыв тоже был заблокирован. В ЛК написано:
Не можем опубликовать отзыв с матом и оскорблениями. Рекомендуем его изменить
Господа модераторы ОЗОНа, вы там ебанулись? Вы в глаза долбитесь? Какой мат и оскорбления? ) На этом примере, надеюсь, понятно, что такое мат и оскорбления?
Вот полный текст моего отзыва. Может быть среди читающих есть те, кто подскажет, что именно тут может быть трактовано как оскорбление:
Ребят, мне есть что сказать. И это очень не понравится продавцу. Потому, что я вскрою схему и расскажу, как он обманул меня и других покупателей, судя по отзывам.
Я заказал на пробу две катушки ABS: коричневый и прозрачный. Коричневый я распечатал и попробовал, а прозрачный отнес обратно, т.к. на нем была наклейка «PETG», а я заказывал ABS. И тут же заказал его снова.
Когда мне пришел второй заказ, на нам уже была наклейка "ABS". Мне было интересно: цветной ABS белеет при сгибе. А что будет если согнуть прозрачный? Оказалось, что пруток цвет не меняет, но меня сильно удивило, что он не сломался после нескольких сгибаний. «Что за волшебный ABS?» - подумал я. Второй звоночек: заправляя пруток в принтер я заметил, что пластик не слетает с катушки, как это было с коричневым ABS. А дело было в том, что пластик не был намотан под завязку. Прозрачного было явно меньше. Я взвесил. Катушка с коричневым была 1195, с прозрачным 1189. Вес одинаковый, но по намотке видно, что прозрачного меньше. Тут я и заподозрил, что это всё тот же PETG, несмотря на надпись «ABS» на наклейке.
Провел еще опыты. Итого:
1) Количество пластика на катушке. PETG имеет большую плотность, чем ABS. Это значит, что PETG имеет меньший метраж при том же весе. И в описании катушки PETG -300 метров, а у ABS 400 метров. 2) ABS очень ломкий. Достаточно 1-2 сгибаний, чтобы сломать пруток. PETG при сгибании не ломается, а утончается и сопротивляется отрыву до последнего. Посмотрите на фото. 3) ABS растворяется в ацетоне, PETG практически нет. Я налил в крышечку ацетона и поместил туда три прутка. Коричневый стал мягким как пластилин, а вот прозрачный и синий остались без изменений. 4) PEGT сопливит. Я провел тест - да, прозрачный пластик сопливит. 5) ABS имеет сильную усадку, загибает углы, пытается оторваться от стола. Я распечатал детальку без брима и она даже не думала деформироваться. От стола не отдерешь, пока не остынет. Так ведет себя PETG, но не ABS.
Имеем 6 признаков, что это PETG, а не ABS. Теперь самое главное. Катушку ABS я купил за 911 рублей. Катушка прозрачного PEGT, на момент моего заказа стоила 725 рублей. Т.е. продавец обманул меня на 186 рублей, прислав более дешевый товар, рассчитывая, что я не пойму, что к чему.
Я читал в отзывах, что кому-то тоже присылали PETG вместо ABS. Поэтому, я зашел почитать отзывы на конкретно прозрачный пластик. По ним прям хорошо видно, что этих людей тоже обманули. На фотках видно, что намотка не до краев, как у ABS. Кто-то жалуется на волосатость (признак PETG), кто-то что не мог подобрать настройки, пока не выбрал профиль PETG.
Один раз случайность, два совпадение, а три - уже система. Я считаю, что продавец намеренно обманывает покупателей, присылая более дешевый товар.
Спасибо, что дочитали. Теперь я попрошу вас о помощи. Поддержите этот отзыв лайком, чтобы он поднялся в топ. Это должно снизить количество заказов у продавца. Может быть это научит его, что обман своих клиентов - это плохой способ поднять денег в современном мире.
Я немного расстроился и решил написать в поддержку озона, в надежде, что они разберутся и примут меры. Или хотя бы скажут мне, что конкретно модератору в моем отзыве показалось оскорблением. В конце концов, мы с супругой пиздец сколько денег оставляем на ОЗОНе. Им должны быть даже экономически невыгодно нас бесить. Спойлер: хуй там плавал.
Кто пробовал в современном мире найти способ достучаться до живого человека в большой корпорации, знает через какой ад для этого надо пройти. Минут через десять я справился.
И что же мне ответил оператор? Ну, по сути это: Да нам до пизды. Творим че хотим и ниче ты нам не сделаешь.
Редакция ООО "Интернет Решения" оставляет за собой право удалить любой отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором отзыва.
Ну что ж, справедливо. А я оставляю за собой право поискать справедливости на независимой площадке.
Резюмируя. В своей работе, да и в жизни я люблю помогать людям. Верю, что через эти действия мир вокруг меня становится на крохотулечку лучше. И очень надеюсь, что и в ОЗОНе есть такие люди, которые пытаются быть лицом к клиентам, а не оценивать все с точки зрения бабла.
Пока всё, с чем я столкнулся, продиктовано баблом. Продавец наебывает своих покупателей, те пишут к комментах "ну да, меня обманули, но ок". Продавец счастлив. Люди смирились и забили. Рейтинг у товара сохраняется хорошим, за счет объединения с другим пластиком с ценой по низу рынка. ОЗОН, видимо, боится, что от негативного отзыва упадут продажи, а это озону не нужно. Поэтому покрывает продавца-обманщика, как бы легализируя все происходящее. Ну типа, ты же можешь почитать отзывы и увидеть, что присылают не то. Можешь вернуть товар, проблем нет. Но прикрывать лавочку мошенникам мы не будем. Нам они выгодны.
Ну наебали тебя, ну ладно, ты главное в отзыве напиши, что товар хороший и мы его опубликуем. Может быть.
Рекомендую отредактировать отзыв, добавив, например, достоинства
Посыл понятен, но не пошли бы вы нахуй с таким отношением к клиентам?
Надеюсь на резонанс статьи и, либо она попадет к неравнодушному и ответственному сотруднику ОЗОНа, либо хотя бы из-за возможных негативных рисков сотрудники ОЗОНа что-то сделают. Так капля за каплей, может быть и начнут бороться с обманом внутри своей площадки и не будут мешать клиентам делать то же самое. И мир все-таки станет чуууууточку честнее и лучше.
Да, я пиздец наивный, но продолжаю верить в людей.
P.S. Пишу первый раз, помогите плз с тегами, если я что-то неправильно сделал @editors
