Здравствуйте , почему Озон ставит цену за доставку груза продавцом 8 тыс , хотя продавец утвержает что доставка 6 тыс -? За что Озон взял деньги в 2 тыс, если продавец своими силами груз отправил, этому есть обьяснение какое-то?
Спасибо за оперативное вмешательство Озон , деньги вернули в полном объёме , есть честные и справедливые люди, и очень надеюсь на то что виновные понесут наказание заслуженное .
Отмена , всё пошло не по плану , я заказала кровать , через три часа я поняла что был сбой и скидка и бонусы не сработали и тогда я нажала кнопку отмена и всё как пологаеться, появилась надпись что через два дня деньги вернуться ждите идёт отмена, и то что продавец примет решение.но тк доставка платная хоть,, я решила не рисковать и написала продавцу и поддержку сразу первый вопрос вернуться ли деньги мне если я его сейчас только отменила прошло уточняю три часа как я оплатила товар до моего нажатия на кнопку ОТМЕНА ЗАКАЗА ну и сотрудник Озон внимательно посмотрел заказ и сказал, что мой данный заказ не в доставке ещё что можно сейчас отменить и деньги вернут в полном объёме и за доставку в том числе точно вернут всё в полном объёме , о чем я больше всего и переживала, но когда после этого прошло 2дня и продавец нажал одобрить возврат средств мне пришли лишь средства за товар, а за доставку 10 тысяч не пришли , как я могу вернуть обещанные деньги сотрудником Озон в полном размере и скажите разве в течении 3-4 часов деньги не находяться разве на депозите Озон банка , я считаю тут сговор между сотрудниками Озон и фирмы где я оформила кровать по другому не понимаю почему меня взяли и кинули на 10 тысяч рублей вот так просто ..если сможете помогите разобраться!!!
