Яндекс.Аренда - крепостное право в убитой квартире
Нам с другом предложили перевестись в МСК по работе. Предложенная ЗП с лихвой покрывала затраты на аренду и проживание в столице, поэтому мы, немного подумав, согласились.
Мы пробовали искать квартиру через Авито и Циан, но там либо срывались просмотры, либо были очень странные условия проживания где-нибудь в тьму-таракани. И тут мы узнали про "замечательный" сервис - "Яндекс.Аренда". Согласно описанию на официальной странице сервиса, все должно быть радужно: они сами проверяют документы, делают 3д тур квартиры, формируют договор и реализуют возможность его заключения.
Мы выбрали квартиру, посмотрели на ценник и расположение, подали заявку. Собственник ее принял. Пока формировался договор, мы стали дополнительно читать отзывы про сей сервис. Мы увидели неоднозначную картинку: кто-то писал о том, что задумка просто супер, можно жить - не тужить, а где-то проскакивали весьма скверные комментарии, о том, что вас селят в клоповник, который не соответсвует ни одному описанию, но с этой проблемой вы останетесь один на один. Спойлер: Так оказалось и у меня с моим другом. Справедливости ради, хочется сказать, что мы посмеивались над теми, кто писал негативные отзывы, мол ну тупые, читать не умеют)
После подписания договора вы вносите арендную плату. Собственно, так мы и сделали, подумав, что в 3д туре и анкеты квартиры предоставлена достоверная и полная информация. Мы прекрасно понимали, что дефекты и недостатки будут. В день X мой друг заселился и понял, что все очень плохо. Окно сломано, не закрывается, убитый диван в неизвестных пятнах, грязная техника и кровать, сломанная плитка в ванной, лестница к кроватной полке, которая чуть не убила моего товарища, тк просто поехала у него под ногами, и тд, и тп. Часть недостатков была описана в описи, которую вы увидите ПОСЛЕ подписания договора, однако она может быть далеко не полной). Придя в себя от такого "счастья" мы с товарищем пошли в поддержку и к собственнику. Если коротко: собственник валит на яндекс, яндекс валит на собственника. Нам дали промо на бесплатный клининг, собственнику отправили предложение исправить недостатки.
Вместо клининга пришла типичная Гульнара даже без ведра своего, ничего не убрала и ушла. Мы уведомили клининговый сервис, яндекс и собственника, на что опять получили перевод стрелок. Собственник сказал, что проведет химчистку мебели и ремонт. На момент написания поста в химчистке мебели пришел отказ).
Мы понимаем, что жить с этим не сможем и хотим расторгнуть договор, но есть момент: надо доплатить яндексу их собственную комиссию за досрочное расторжение договора. В нашем случае это 60+ тысяч). Итого: +-120 тысяч, из них 60 тыс. собственнику (тут ладно, мы еще проживем месяц в квартире за эти деньги), и 60 тысяч яндексу. Вопрос: за что? Где сервис? Если суть этого аттракциона получить бурю незабываемых эмоций, то у вас, яндекс, получилось.
Арендатор остается один на один со своими проблемами, яндекс и собственник переводят стрелки друг на друга. Просто так уехать по нормальному мы не можем. Поддержка дает отписки, собственник разводит руками, а мы в западне.
Мы прекрасно понимаем теперь тех людей, которые писали те самые отзывы, так как теперь оказались в такой же ситуации. При этом мы несколько раз перечитывали договор, смотрели риски и в итоге решили довериться сервису, который абсолютно не дорожит своей репутацией.
В назидании тем, кто подумает снять квартиру с ними, бегите). Лучше отдайте деньги риэлтору, но не этому заведению. Публикую скрины переписки с "сервисом". Если будут апдейты по этой истории, обязательно допишу.
