Служба поддержки мегамаркета
Хочу рассказать свою историю про мегамаркет, купил я у них SSD Samsung 980 PRO M.2 2280 1 ТБ цена была в принципе +- как в магазине на 3 буквы, но мне пришел промокод на 3к и было 4к бонусов и еще 2к бонусов за покупку должно было прийти, ну и я решил рискнуть и заказал у них этот диск. Я слышал что самсунги частенько подделывают поэтому когда я накатил винду первым делом скачал программу samsung magician и как оказалось не зря, программа сразу же мне сообщила что диск не оригинальный.
Я открыл обращение 28.11.23 CCS-4649424 (если вдруг мегамаркет прочитает пост) по началу со мной общался продавец, говорил надо драйвер переустановить типа от другого диска могло остаться, система свежая других дисков не было, но все же я сделал все то о чем писал продавец, естественно это не помогло, потом он перестал отвечать, за все это время мегамаркет так ни чего и не ответили в обращении. Я им звонил несколько раз на горячую линию, но там только кормят завтраками. Не понятно сколько ждать, сроков не называют. Но думаю что времени уже прошло и так прилично.
Читал что в таких случаях рекомендуют начать с досудебной претензии, ни разу не писал еще такого, но думаю разберусь, у меня вопрос то что показала мне программа является ли достаточным доказательством или потребуется заключение какого-нибудь сервисного центра?
Тестирование: По скорости этот диск не соответствует тому что должно быть. У меня есть младшая модель этой серии Samsung 980 1TB. Тестирование производилось на одном и том же компьютере в одном и том же разъеме, по очереди менял их. Результаты тестов скорости на фото.
PS: прошу прощение за качество фоток
UPD:
Я все же добился того что бы они сделали возврат, продавец вдруг ответил и согласился на возврат, даже удивительно. Я отправил диск 25 декабря и теперь ждать до 21 января пока продавец его получит и сделает возврат. В общем битва ещё не окончена. Долго очень конечно. Потом наверное ещё месяц ждать пока деньги придут наши все пройдет гладко и продавец одобрит все
21 января: мне наконец то вернулись деньги и бонусы. Спустя почти 2 месяца

