“У Миши сопли, мы не придём”: как я решил автоматизировать родительские чаты
Я вожу дочь в детский центр на рисование.
Пока дети занимаются, я обычно жду где-то рядом, а администратор параллельно решает всё на свете: кто оплатил, кто пропустил, кто придёт, кто не придёт, у кого закончился абонемент, кого надо не забыть предупредить.
Однажды разговорился с директором центра.
Она сказала простую вещь: очень много времени уходит на то, чтобы перед занятием понять, кто сегодня придёт.
И тут я понял, что меня как родителя это тоже раздражает.
В родительском чате постоянно летит:
— “Мы будем”
— “У Миши сопли, не придём”
— “Мы опоздаем”
— “А во сколько занятие?”
— “+1”
— “Сегодня пропустим”
Конечно генерила ИИ, но согласитесь, красиво
В итоге чат вроде бы нужен для важных объявлений, но превращается в поток сообщений, большая часть которых нужна только администратору или преподавателю.
Родителям это тоже не особо полезно. Важное сообщение легко теряется между “мы сегодня не придём” и “я еще не выздоровела, а Саша опять заболел”.
Тогда мы с директором пришли к очень простой мысли: а почему это вообще должен делать человек?
Почему бы боту не спрашивать родителей автоматически?
Перед занятием бот пишет родителям: ребёнок придёт или нет.
Родитель нажимает кнопку.
Администратор видит список: кто будет, кто не будет, кто не ответил.
Чат остаётся для важных сообщений, а не для оповещения о биологических особенностях ребёнка.
Я давно занимаюсь автоматизацией разных бизнесов и видел много CRM, учётных систем и внутренних админок.
И почти всегда одна и та же проблема: система вроде мощная, но пользоваться ей сложно без дополнительного обучения.
А в детских центрах, кружках и секциях часто нужна не “большая CRM”, а простая штука:
создал группу, добавил детей, настроил расписание — и дальше оно работает.
Так появилась ПридЁшка.
Как это работает:
Центр создаёт группу.
Настраивает расписание.
Добавляет детей.
Родители один раз переходят по ссылке.
Перед занятием бот сам спрашивает, придёт ребёнок или нет.
К одному ребёнку можно привязать маму, папу, бабушку — любое количество контактов. Если кто-то ответил, система уже понимает статус по ребёнку.
Если никто не ответил, можно настроить повторное напоминание.
После занятия преподаватель или администратор открывает список, поправляет фактическую посещаемость и нажимает “Завершить занятие”.
Если у ребёнка есть абонемент — занятие списывается.
Если абонемента нет или он закончился — появляется долг.
В итоге меньше хаоса в чатах, меньше Excel, меньше ручной рутины.
Сейчас мы выходим в тестирование. Даём 30 дней полного доступа, чтобы можно было проверить сервис на реальной группе без лишних обязательств.
Первым пользователям помогаем настроить группы и расписание вручную, потому что нам очень нужна обратная связь.
Если у вас есть кружок, секция, детский центр, студия или любые регулярные групповые занятия, нужно ли такое вообще?
Если вы родитель, скажите, одного меня триггерит температура 37,2 у Маши в общем чате? Не, Маше и её маме я конечно сочувствую, но мне это зачем?!
Ну и как родитель скажу: если в чатах станет меньше сообщений “мы сегодня с соплями”, я уже буду считать, что проект был не зря.
P.S.: Панаму на всякий случай распечатал