Авито: Профиль заблокирован У вас есть другой профиль с пройденной проверкой
Хочу рассказать уважаемым читателям о том, как я повелась на предложение Авито пройти подтверждение аккаунта по документам, чтобы пользователи больше доверяли такому аккаунту.
Сделала фото и селфи со своими документами. Причем проходила проверку 2 раза, по ВУ и паспорту. Проверку не прошла, чему сильно удивилась. Стала писать в поддержку за разъяснениями. Поддержка ответила, что у меня уже есть аккаунт, который прошел проверку (при этом поддержка указала почту, которая мне не принадлежит), и что я могу связать эти профили. Я ответила поддержке, что аккаунт с электронной почтой мне не принадлежит, на что получила шаблонную отписку. Попыталась узнать, на какой аккаунт привязали мои конфиденциальные данные, на что получила ответ, что они не могут сообщить в каком профиле пройдена проверка, чтобы защитить владельца профиля..... Сказать что я была удивлена таким ответом - ничего не сказать. Получается по логике Авито, что мне не могут сообщить информацию по аккаунту, к которому привязаны мои документы, чтобы защитить владельца профиля (то есть меня от меня). Логика!:)
В дальнейшем общении, мне говорят, что не могут проконсультировать меня по тому аккаунту и просят меня написать мой вопрос по ссылке, рекомендуют указать почту для ответа, которая привязана к интересующему меня аккаунту. На секундочку, к аккаунту я не имею доступа так как не имею понятия что за почта и телефон там вообще указаны, непонятно как я должна это сделать, опять же логика....
Написала в поддержку Авито по этому поводу уже на их электронную почту, на что получила ответ, что во всем разберутся и вернутся ко мне с ответом. Далее спустя 2 дня никакого ответа я не получаю, а получаю письмо (под номером обращения 50465898), что мой аккаунт заблокирован (который я и хотела подтвердить изначально). В итоге по прошествии полу года ответ я так и не получила, лишилась аккаунта. А на какой аккаунт привязали мои документы я так и не узнала.
Хочу предостеречь читателей, которые как и я решат пройти проверку на Авито по своей глупости, чтобы пользователи больше Вам доверяли. Сто раз подумайте, нужно ли вам это. Потому что Авито может заблокировать Ваш аккаунт. Адекватного ответа от поддержки вы не получите, кроме "логичных" советов и полного игнора по итогу. Я уж опускаю тот момент, что я так и не узнала, что за аккаунт привязан к моим документам.