Очередной позор поддержки авито
Я коллекционирую елочные игрушки расскладушки. На авито я увидел обьявление с такими игрушками цена 3 т. р. Спросил может ли продавец продать интерессующую меня игрушку отдельно (игрушка царевна лягушка со стрелой) , ответ был да испросила сколько я ей предложу . Я предложил 1 тр и продавец согласилась. Я позвонил, сказал что готов приехать и забрать игрушку (живем в одном городе) , но по времени не срасталось. Продавец Галина предложила оплатить ей на банковскую карту и в обьявлении тогда она изменит цену для авито доставки с 3000тр до 10р (я понимал что это нарушение правил авито, и риск нарваться на мошенника) но я рискнул и оплатил ей 1тр на карту и сделал заказ на авито через яндекс доставку. В сообщении продавец указала что деньги пришли и когда она прийдет с работы то отправит товар. Через несколько часов продавец пишет, что мол Николай извините, но я продам данную игрушку( царевна лягушка) другому покупателю так как он предложил ей 2 тр, я написал что против ибо это не сайт мешок где действуют правила аукциона, но продавец настаивала на своем что продаст другому. Как я мог повлиять на данного продавца??? Я написал что так не делают, но пришлось скинуть реквизиты для возврата денег. Деньги были возвращены, сделку на сайте отменил я. Я предупредил продавца что ей будет написан негативный отзыв. Продавец хотела в качестве компенсации отправить мне другую игрушку, но я отказался потому что другие у меня в коллекции есть и мне такие подачки не нужны. 1 августа был опубликован мой отзыв с оценкой в одну звезду, продавец оставила ответ под отзывом где меня оскорбляла, я написал в поддержку и ответ был удален, так было еще дважды и тогда я попросил поддержку ограничить продавца в оскорбительных ответах на мой отзыв и ей она была ограничена оставлять ответ. Позже мой отзыв был обжалован и закрыт с мотивировкой что мол я написал неверно как было дело, я обжаловал и стали приходить. Мы проверили вашу жалобу, не сможем восстановить отзыв. Мы получили доказательства что пользователь выполнил все договоренности, поэтому удалили отзыв. Я не понимаю какие доказательства о выполненной договоренности. Сделка не была выполнена продавцом, так как она ее отменила по причине продажи другому покупателю. Тоесть в моем понимании я выполнил все условия
1 оплатил товар
2 оплатил авитодоставку
3 не получил товар по отказу продавца
Значит сделка не состоялась и мой отзыв имеет законную силу.
Это полная переписка с продавцом. Дальше как я описал мой отзыв был удален и на обжалование приходят одни отписки. Выкладываю их варианты.
Не нашли бедолаги подтверждений что сделка состоялась, да в отзыве было написано что не состоялась.
Была и такая отписка.
А теперь честное признание от поддержки что отзыв бесполезно обжаловать
Оказывается какие-то рамки у них существуют.
Анализировал данную ситуацию, и мне кажется что в поддержки юридически не образованные неизвестно кто сидит. И второе это может быть месть за мой отрицательный отзыв на ру сторе в сторону поддержки, практически по аналогичному случаю с продавцом которому не смог написать отрицательный отзыв и в последствии вообще система определила что я типо рассылаю спам (из за того что отзыв часто переписывал один и тот же) и запретила оставлять отзыв. Чтоб вы понимали я стараюсь людям писать толь хорошие отзывы, но вот такие персонажи достойны только отрицательных отзывов.
Я на авито с 2015 года, последние три года было небольшое подспорье после тяжёлой болезни (ибо на пенсию не особо проживешь), старался к каждому покупателю относиться как к самому лучшему человеку. По рейтингу 96 оценок из них только две четвёрки. Были случаи когда тоже мне предлагали проданную вещь перепродать в два раза дороже, но для меня человечность важней - кто первый купил того и вещь. На данный момент свернул все свои объявления. Плевать мне на рейтинг и авито это не единственная площадка для продаж. Для меня главное это человеческое отношение.
Всем всех благ и здравия.
А теперь информация для представителя авито, если это будет им прочитано. Описывать по сто раз я ничего не буду, мою почту вы знаете, сотая проверка мне не нужна, ибо ответ уже был что все равно ничего не изменится.
