"липовая безопасность" Сбербанка
Какой раз убеждаюсь в отсутствии компетенции Сбербанка , его липовой безопасности и создании видимости своей работы. Пять мини рассказов про наше с ним взаимодействие.
1. Купил новую сим-карту в салоне Билайн. На симке оказался зарегистрирован номер 900 на незнакомого мне человека и постоянно приходили смс о том чтобы этот человек погасил кредит. Пошел в ближайшее отделение Сбербанка чтобы отключить услугу 900. Хочу заметить что на моем основном номере подключена эта услуга и я ей пользуюсь. Просто так отключать не стали , заставили писать заявление (про то что там столов нет со стульями я вообще промолчу, писал на детском столике). В обращении я разъяснил ситуацию и попросил чтобы отключили услугу на номере Билайн. В заявлении был пункт "как с Вами связаться в случае возникновения вопросов" в котором я указал свой основной номер Мегафон.
Проходит месяц мне приходит СМС на основной номер что то вроде "спасибо за обращение, услуга на вашем номере отключена" !!!!!! Отключили на основном , а на том который просил так и осталась. Пришлось потом себе снова подключать с комиссией и очередью.
2. Нужно было срочно пополнить баланс на 1500 рублей для дальнейшей оплаты " онлайн игрушки" , причем нужно было сделать это именно в этот день ибо в игре была скидка. Отправляю смс для пополнения , мне приходит смс ваша операция заблокирована бла бла бла , подтвердите действие позвонив по номеру такому-то. (прошу заметить я работал сутками и работу покинуть не мог). Звоню мне начинают спрашивать , паспортные данные , номер карты которые я разумеется не помню наизусть и они дома. Короче отказали мне в подтверждении , сказали идите в салон короче ближайший , а пока мы заблокируем пополнение. Короче со скидкой в игре я пролетел...
3. Заставили недавно подключить карту "Мир". Приехал спросил зачем и какие плюсы. Девушка ответила что таково постановление правительства , плюсов никаких, только минус что нельзя использовать за рубежом. Я полушутя спрашиваю "ну это короче чтобы в случае дефолта нам всем карты резко заблокировали", она отвечает "ну да" (похоже было на серьезный ответ).
4. Зашел в Магнит чтобы купить продуктов, шел к девушке. В Магните стоял банкомат Сбербанк. Хотел снять тысячу. короче всё нормально , отдает мне карту, а окошко где выдают деньги не открылось!! На экране отсчет по секундам мол заберите деньги, а как их забрать если окошко плотно закрыто. короче так он мне деньги и не отдал, причем смс на номер пришло что вы сняли 1000 рублей ваш баланс бла бла бла. Подошел к админу Магнита те нифига не знают говорят звони номер на банкомате (общероссийский). Позвонил причем сначала как оказалось на платный, начали спрашивать номер карты, её цвет, что на ней нарисовано, паспортные данные, адрес банкомата , сколько денег и последние операции которые я совершал с картой. короче сказали жди месяц вернем вам на карту. всё это было больше часа, сказал ей что они отнимают моё время и нервы и спросил куда можно жаловаться и будет ли компенсация. Ответила что может только извиниться передо мной по телефону. Ну супер, к девушке опоздал, ещё другой банкомат пришлось искать.. Деньги правда реально через месяц вернули
5. Ну и сегодня , мне надо продлять оплату в хостинговой компании. Решил через сбербанк онлайн, все данные заполнил (сумма почти 2500 ). нажимаю оплатить , а мне опять болт , мол беспокоимся за вашу безопасность позвоните нам для уточнения данных. Звоню жду минуты 4, поднимает девушка , объясняю ситуацию, диктую номер карты, паспортные данные и тут она мне заявляет Контрольная информация (которую я не помню ибо карточку делал сто лет назад). И что самое смешное что недавно при оформлении карты Мир никакой контрольной дополнительной информации меня не спрашивали и я это четко помню!!! короче говорит если не помните , идите в офис и меняйте контрольную информацию, контрольный вопрос бла бла бла. или через банкомат. Пришлось через 900 пополнять Киви кошелёк , а через него уже оплачивать с комиссией.
Ну и вот вопрос НАФИГА нам такое обслуживание и нафига такой онлайн если кроме проблем он ничего не приносит?????? Ещё смс потом присылают оцените нашу работу, ррррррррррр.