Единая Карта Петербуржца
Всем привет, хочу рассказать свою историю мучений с новой совместной карточкой Правительства Санкт-Петербурга и Сбербанка.
Одним майским днём после долго изучения плюсов данного продукта, решил попробовать оформить Единую Карту Петербуржца, а из за того что уже имел карточки сбербанка, и из за их широкой сети банкоматов выбор пал именно на них (так на выбор есть ещё банк СПБ и ВТБ).
Как обычный человек сделал всё что просили, взял снилс омс и паспорт, и пошел оформлять, к слову карточка делалась 2 недели, о чем сразу было сказано в банке.
Через 2 недели 29.06 я счастливый и радостный пошел забирать свой продукт.
Я вообще люблю новые технологии, особенно те которые упрощают жизнь, и объединяют продукты, поэтому я счастливый сразу пошел регистрировать карту в мобильном приложении ЕКП, но тут меня ждало разочарование, моя карта выдавала ошибку.
К слову номер я вводил 200% верный, и дату рождения уж тем более, но зная что в россии технологии работают с понедельника особо не расстроился, и на всякий случай сразу же в субботу я решил обратится в кассы метро для переноса своего проездного. На удивление в кассе сразу поняли чего я хочу, но сказали что карты нет в базе, и чтоб я приходил не раньше среды, сразу скажу что в среду моя карта так в базе и не появилась.)
Так же, сразу для уточнения, когда появится моя карточка в базе, я написал в тех поддержку, сразу же в момент получения ошибки и получил такой ответ.
Странно подумал я и решил, ладно подожду до понедельника, возможно что то изменится.
Во вторник 02.07 решил повторно написать, и приложил фото подтверждения получения и получил уже другой ответ.
Тут я уже больше возмутился с мыслями о том, как банк даже не передал информацию о том что карта изготовлена? Если она уже у меня на руках, и решил обратиться уже в техническую поддержку Сбербанка.
Ответы их поражали.
И тут Гульнара сдалась и передала передала моё обращение Марату
К слову никакой информации на портале Единой Карты Петербуржца нет о том что её можно зарегистрировать в приложении "подорожник", от Сбербанка впервые услышал эту информацию.
Пересказал им ответы тех. поддержки ЕКП и приложил все скриншоты .
По поводу обращения позвонили вчера 04.07. И сказали что со стороны банка никаких проблем нет, еще раз уточнили пробовал ли я регистрироваться, на что я сказал да, потому что пробовал все эти дни, и вчера как раз перед звонком тоже, меня поблагодарили за уточнение и сказали что разберутся.
Так же я обратился в поддержку ЕКП ещё раз спустя те самые "пару дней"
Ну ладно подумал я в течении недели так в течении недели, но странно что в сбербанке уверяют что с их стороны никаких проблем нет.
Течение недели подошло к концу и Сегодня 05.07 я написал очередной раз на что получил потрясающий ответ
Классно подумал я, проблем у Сбербанка со слов из звонка специалиста нет, но решать они их будут до 11 числа, отлично, как жаль что я уезжаю и так не смогу попробовать продукт. Отлично получается карточка есть, а никаких возможностей нет. Не знаю кто виноват, кто мне врет, но факт остается фатом, продукт не работает.