Яндекс заправки деньги взял, а бензин не отпустил
Пишу свой первый пост, не пинайте за орфографию.
Поясню, что проживаю в г. Владивостоке и часто направляюсь через сервис Яндекс заправки, так как выходит дешевле. Дальше будет истори о неудачной заправке авто через приложение и списании денег без отпуска бензина.
Вчера 13.05.2026 приехал на заправку АО "ННК - Приморнефтепродукт" Луговая 89а, открыл приложение и увидел скидку 3.5 рубля с литра, попробовал заправить авто, но постоянно выдавало ошибку. Я написал в саппорт Яндекс заправок, спросил работает ли сервис, мне был дан ответ, что сервис работает, по на АЗС произошел сбой и оплату они не принимают.
Хорошо подумал я, бензин ещё был поехал по делам и через какое то время заехал на другую заправку той же сети "ННК - Приморнефтепродукт" Калинина 20, где открыв приложение смог оплатить топливо со счета своёй банковской карты Яндекс банка на сумму 2280 рублей. Но... бензин не лился, на табло было по нулям, а само приложение зависло. За мной уже очередь, я вставил топливный шланг обратно в колонку и чуть отъехал и стал писать в саппорт Яндекс банка и Яндекс заправок. Попутно подошёл к оператору АЗС и спросил зафиксирован ли у нее сбой онлайн оплаты топлива, на что она мне сказала что сегодня через приложение Яндекс заправки на их АЗС оплаты через не проходят и якобы деньги скоро мне вернутся на карту.
Тем временем в приложении Яндекс заправки появился уже чек о том, что якобы мне было отпущено топливо. Саппорт в Яндекс заправки принял обращение на которое сегодня пришел ответ, что по информации с АЗС топливо мне было отпущено, деньги не вернут и официальный ответ они мне отправят только на почтовый запрос в их головной офис.
Сегодня в очередной раз написал саппорту в Яндекс банк, они зафиксировали обращение что Яндекс заправки не вернет деньги. Так же позвонил на горячую линию АЗС оставил обращение, оператор сообщил о том, что срок рассмотрения от 3 до 5 рабочих дней и мне перезвонят.
Сумма которую списали за воздух 2280 рублей, для меня не маленькая.
Уважаемые пикабутяне подскажите кто сталкивался с подобным случаем, реально ли вытащить свои деньги у Яндекс заправок обратно?
