Озон привез не мой товар в постомат и отклоняет заявку на возврат
Понадобился кнопочный телефон для родственника, в результате был оформлен заказ суммой 1 338 ₽ на Озоне № 0245321528-0058 который я решил в этот раз получить в постомате на свою голову, расположенный в магазине Магнит, где куча камер к слову и на постомате тоже, где можно было бы посмотреть что этот пакет брал я. В постомат заказываю редко, но иногда удобно по пути забрать посылку и купить продукты. В результате сегодня мне привезли заказ, я его благополучно получил и пошел домой, габариты меня чуть смутили уже там, но я подумал мало ли, упаковочный материал напихали, вес похожий на телефон. Придя домой усомнившись что там мой товар, я специально решил записать распаковку на смартфон, внутри была экшн камера. Я тут же создал заявку на возврат №245321528-R2, к слову первую вообще, за всё время покупок, но продавец ее отклонил с формулировкой на скриншоте:
Думаю любому разумному человеку в этой ситуации понятно что фото не соответствуют товару. Это же логично. Ибо собственно и привезли другой товар! В чате на Озоне посылают создавать новую заявку и добавить фото того самого товара, который ко мне не приехал. Просто смех;) Живой поддержки в Озоне видимо нет, один робот, что делать непонятно, замкнутый круг.
А если бы это было бы что-нибудь дорогое вроде смартфона? Вот проблемы были бы на ровном месте. Я конечно как-нибудь переживу, 1300 деньги не великие, но отношение просто ужасное, потратил время и деньги, а взамен получил не тот товар и безразличие систем Озон. Считай просто обманут.
И еще одна деталь... когда я пришел получать свою посылку к постомату, там мешкался какой-то паренёк в футболке Озон, и закладывал посылки, я сразу проценил его по косвенным признакам что он либо новичок, либо не опытный работник. Наверное перепутал ячейки или типа того, и мой товар заложил в другой отсек. Для себя сделал выводы, но от Озона конечно такого не ожидал если честно.
Видео распаковки:
