Ozon не доставил один из двух заказов на 8100 руб
Часто заказываю на Ozon корм кошачий Alma Nature Chicken Breast. Сейчас этот корм довольно редкий, поставляется нечасто. От того и цена бывает высоковата. У котов спец диета и этот корм то немногое из натуральных кормов, что выписал диетолог. Поэтому так важно покупать именно этот корм. Заказываю за раз по 30 банок с разными вкусами с тунцом и курицей. И в этот раз заказал несколько упаковок у разных продавцов разное количество.
На 17 марта доставка назначена была на 2 заказа Almo Nature (Natural - Tuna and Shrimps) 0,15 кг х 24 шт цена - 4443 руб., и Almo Nature "Куриная грудка" HFC - Natural - Chicken Breast,70 гр х15 цена 8100 руб. Заказ от 11 марта 18938888-0044 не доставлен!
Курьер приехал, оставил у двери большую коробку в пакете и сам уже стоит в лифте и ждёт, когда я дверь открою. Как только я открыл дверь, он нажал кнопку лифта и уехал ( хотя я не нажимал кнопку при заказе "оставить у двери"). Дома я распаковал коробку и обнаружил там заказ с тунцом и маленьку коробку с одной единственной консервой, которую не заказывал. Я подумал, что это доставка одного заказа, а маленькая доп консерва - как спасибо от "шефа". В пакете с коробкой не было чека или квитанции со списком товаров. В этот же день ожидал получить второй заказ. Когда я его не получил, полез в приложение озон и увидел статус, что заказ доставлен. Так вот в пакете, который оставили у двери не было накладной. И как теперь доказать, что вообще что-то не доставили, если отметка стоит, что товар доставлен.
Написал в чат поддержку 18го марта. До сих пор над моим вопросом "работают" и помнят про меня и как только так сразу сообщат о его решении. При этом сроков решения вопроса не называют, хотя первый раз было сказано, что это займёт 2 рабочих дня.
Озон, верните деньги. Если вы не можете решить этот вопрос, то я пишу досудебную претензию. Ну и весточку в Роспотребнадзор направлю.
Спасибо за внимание.