Ответ abright в «Яндекс пробил дно»
Яндекс снял деньги и даже не извинился!
Решила недавно проверить траты по карте — и обомлела. Списано 399 ₽ на сервисы Яндекса.
Долго вспоминала, перебирала: такси? еда? Нет. Карта привязана к аккаунту, но я никогда не оформляла подписку. У нас семейный тариф, его всегда оплачивает муж, я вхожу как участник.
А тут — ни за что, ни с того ни с сего.
Дальше был ад с поддержкой (это вообще отдельный круг боли).
— Сначала бот.
— Потом еле-еле оператор.
— Снова бот.
— Долгие, нудные переписки.
В общей сложности потеряла пару дней спокойствия
Итог переписки:
Опалата была произведена по QRкоду на аккаунт другого человека, дата и время операции в момент, когда я благополучно спала...даже не на мой аккаунт!!! Деньги вернули. Без единого извинения. Без объяснения, почему они ушли. На моё возмущение («у вас дыра в безопасности, вы в любой момент можете снять любую сумму без уведомления!») спокойно ответили:
«Отвяжите карту»
«Обратитесь в банк за мерами безопасности»
А главное, если была оплата по QR коды и вы не причем, чтож вы так быстро деньги вернули...
Я переписывалась то с ботом, то с оператором — ноль. Даже банк развел руками: «не мы виноваты». Написала обращение, которое осталось без ответа.
К чему я веду:
Яндекс может просто взять и списать с вас деньги. Не заметите — не вернут. А заметите — не извинятся.
Поэтому следите за движениями по карте. И за Яндексом — глаз да глаз.
