airwaves182

Часто пользуюсь маркетплейсами, но не Сбером (Мегамаркет). Помониторил цены и нашел, что оптимальный вариант для меня купить бризер Тиона (антиреклама им тоже)) у Сбера, но в магазине Тиона, а не других продовцов, т.к. с учетом бонусов было выгодно. Заказал за 55к с доставкой через 2 дня (быстрая доставка была важна). Тут же получаю смс Сбера о задержке сроков доставки на 3 дня (надурили, ну ок, подожду).

Когда товар все же привезли (с опцией по "клику"), это оказался не бризер, а станция измерения СО2 того же Тиона :) И тут начался квест) Товар я не принял, курьер ушел не понимая, почему не хочу принять - фамилия же моя и адрес мой, а то, что товар другой и номер доставки другой какая разница).

Далее переписка со поддержкой Мегамаркета с просьбой привезти заказанный товар - без успеха. Отменяй товар и заказывай по новой = их формула успеха).
Не добившись ничего, решил отменять. Но в приложении я не могу его отменить/вернуть, т.к. пока не получил товар никакие функции не активны). После длительных переписок с поддержкой они принимают заявку на отмену заказа, которую собираются обрабатывать 10 дней))) Я думал это шутка, но они более чем серьезно выполняли отмену дней 5)

И возвращали деньги еще практически 10 дней.

В процессе общения с поддержкой думал, что магазин впишется и разрулит ошибку, но менеджеру по продажам, которая мне подсказала по телефону пару деталей по фильтрам бризера и сотрудник (Константин), ответственный за марктеплейсы, забили болт и в итоге потеряли этот заказ и будущие на расходники к бризеру.

Послевкусие такое, что Сбер Мегамаркет + Тион = мой худший опыт покупок на маркетплейсах и замороженные 50к почти на месяц.

@Sber, @Megamarket, с вами было не приятно иметь дело, но будет приятнее не иметь)))