DNS отказывает в гарантийном ремонте
Добрый день!
Несколько потерян относительно последствия дальнейших действий, чтобы все было грамотно, не отказался бы от любой посильной помощи. Далее по сабжу
В августе 24 года приобрел в магазине DNS оперативную память с гарантийным сроком 120 месяцев. Полтора года всё было преимущественно в порядке, пока в один день компьютер не отказался включаться. Немного поразобравшись выявил, что проблема в оперативной памяти. Оглядев внимательно память, не увидев никаких визуальных повреждений, понес в магазин для сдачи на гарантийный ремонт, где с моих слов в заказ-наряд записали текущие проблемы и описали внешний вид сдаваемого товара.
Согласно Заказ-наряду, представитель ДНС также не нашел никаких физических повреждений товара. Но через несколько дней мне отзваниваются из сервисного центра - обнаружили механическое повреждение конденсатора, и исходя из характера и места повреждения, считают, что дефект получен при некорректной установке, в связи с чем в гарантии мне отказано. Ни я, пока товар был на руках, ни принимающая сторона в магазине, не видели никаких механических повреждений, кроме мелких следов эксплуатации.
Естественно, будучи абсолютно несогласным с тем, что там были какие-либо повреждения, накидал и отнес претензию в надежде указать, что повреждения могли быть причинены при транспортировке, и просить замены товара. Чукча не сильно писатель, но вроде б мысль свою донести смог.
В ответе на претензию представитель компании продолжает придерживаться того, что неисправность носит эксплуатационный характер.
Абсолютно потерян что делать дальше, крайне обидно, что в единственный раз, когда решил воспользоваться гарантией получил абсолютный отказ, хотя должен быть прав.
Что мне стоит делать дальше, чтобы добиться пересмотра решения?