Очередные опсосные ухищрения Мегафона
В прошлом месяце мудафон у жены на архивном тарифе повысил абон.плату с 300 до 330 руб не предупредив об этом. И, как обычно, пришло смс с напоминанием о том что будет списано 300 руб. Ничто не предвещало беды и, естесственно, на счет было закинуто 300р. В день списания, как выяснилось позднее, никто не мог дозвониться на номер, т.к. баланс ушел в минус. Когда начали выяснить, что за фигня, как раз и всплыла эта информация о повышении абон.платы. Поддержка уверяла, что они всем своим клиентам высылали заблаговременно смс с предупреждением, но даже в детализации в указанные ими числа смс от мудафона не было. В итоге, дабы отвязаться, они закинули на счет 50р (типа извинения). Ок. Побесились и забили.
Прошел месяц и... вчера приходит смс с напоминанием о том, что будет списано 300р!!! Какого хера? Одновременно с этим приходит смс, что пакет минут закончился, и они "любезно" предоставляют прямо сейчас ещё 30 минут за 50 руб, которые тут же списываются со счёта. Жена пишет в поддержку:
Спасибо, Капитан. А сотрудники мудафона хорошо играют в "перефразирование". А то мы настолько тупые и не поняли, что происходит. Т.к. до конца месяца осталось пару дней, дополнительный пакет минут нафиг не нужен, да ещё и по такой цене.
Ну кто бы сомневался. Мы подключим вам то, что захотим, спишем денег и нихрена не вернём. Тут уже решил и я "початиться". Встречайте "Мистер Несдержанность".
Как оказалось, эти "люди голубых кровей" не только изменили абон.плату, но и переписали условия тарифа, при которых оплата минут сверх пакета происходит не по одной минуте, как раньше, а пакетами по "30 мин. за 50 руб". Самый сок в том, что в личном кабинете вы нигде не найдёте информации о том, сколько минут из этих 30 у вас осталось. НО!!! Если они закончатся во время разговора по телефону, то, мать его, следующий пакет "30 минут за 50 руб" спишется автоматически. Мудафон считает единственным достаточным уведомлением об изменениях в тарифе - это отписаться на своём ебучем сайте. Как оказалось тариф был полностью изменён. Если раньше звонки на мегафон РФ были безлимитными (ради чего тариф и покупался несколько лет назад за 250 р/мес), потом только после израсходования пакета и только внутри домашнего региона, а теперь ещё изменились условия при путешествиях по РФ (раньше можно было внутри пакета звонить в домашний регион, а теперь только на номера региона пребывания). СМС на номер 900 теперь стали платными, а не расходуются из пакета, как раньше. Скорее всего там куча других изменений, но желания выяснять уже нет.
В общем, заявление на переход к другому оператору уже написано.
Подскажите, будет ли толк от заявлений в прокуратуру и роскомнадзор (или в роспотребнадзор). Может есть хорошие шаблоны?