Tuloksets

Tuloksets

Пикабушник
поставил 205 плюсов и 643 минуса
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
Награды:
5 лет на Пикабу
6622 рейтинг 2 подписчика 33 подписки 1 пост 0 в горячем

Очередные опсосные ухищрения Мегафона

В прошлом месяце мудафон у жены на архивном тарифе повысил абон.плату с 300 до 330 руб не предупредив об этом. И, как обычно, пришло смс с напоминанием о том что будет списано 300 руб. Ничто не предвещало беды и, естесственно, на счет было закинуто 300р. В день списания, как выяснилось позднее, никто не мог дозвониться на номер, т.к. баланс ушел в минус. Когда начали выяснить, что за фигня,  как раз и всплыла эта информация о повышении абон.платы. Поддержка уверяла, что они всем своим клиентам высылали заблаговременно смс с предупреждением, но даже в детализации в указанные ими числа смс от мудафона не было. В итоге, дабы отвязаться, они закинули на счет 50р (типа извинения). Ок. Побесились и забили.

Прошел месяц и... вчера приходит смс с напоминанием о том, что будет списано 300р!!! Какого хера? Одновременно с этим приходит смс, что пакет минут закончился, и они "любезно" предоставляют прямо сейчас ещё 30 минут за 50 руб, которые тут же списываются со счёта. Жена пишет в поддержку:

Очередные опсосные ухищрения Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Мат, Поддержка, Негодование, Не удержался, Длиннопост
Очередные опсосные ухищрения Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Мат, Поддержка, Негодование, Не удержался, Длиннопост
Очередные опсосные ухищрения Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Мат, Поддержка, Негодование, Не удержался, Длиннопост
Очередные опсосные ухищрения Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Мат, Поддержка, Негодование, Не удержался, Длиннопост

Спасибо, Капитан. А сотрудники мудафона хорошо играют в "перефразирование". А то мы настолько тупые и не поняли, что происходит. Т.к. до конца месяца осталось пару дней, дополнительный пакет минут нафиг не нужен, да ещё и по такой цене.

Очередные опсосные ухищрения Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Мат, Поддержка, Негодование, Не удержался, Длиннопост

Ну кто бы сомневался. Мы подключим вам то, что захотим, спишем денег и нихрена не вернём. Тут уже решил и я "початиться". Встречайте "Мистер Несдержанность".

Очередные опсосные ухищрения Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Мат, Поддержка, Негодование, Не удержался, Длиннопост
Очередные опсосные ухищрения Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Мат, Поддержка, Негодование, Не удержался, Длиннопост

Как оказалось, эти "люди голубых кровей" не только изменили абон.плату, но и переписали условия тарифа, при которых оплата минут сверх пакета происходит не по одной минуте, как раньше, а пакетами по "30 мин. за 50 руб". Самый сок в том, что в личном кабинете вы нигде не найдёте информации о том, сколько минут из этих 30 у вас осталось. НО!!! Если они закончатся во время разговора по телефону, то, мать его, следующий пакет "30 минут за 50 руб" спишется автоматически. Мудафон считает единственным достаточным уведомлением об изменениях в тарифе - это отписаться на своём ебучем сайте. Как оказалось тариф был полностью изменён. Если раньше звонки на мегафон РФ были безлимитными (ради чего тариф и покупался несколько лет назад за 250 р/мес), потом только после израсходования пакета и только внутри домашнего региона, а теперь ещё изменились условия при путешествиях по РФ (раньше можно было внутри пакета звонить в домашний регион, а теперь только на номера региона пребывания). СМС на номер 900 теперь стали платными,  а не расходуются из пакета, как раньше. Скорее всего там куча других изменений, но желания выяснять уже нет.

В общем, заявление на переход к другому оператору уже написано.

Подскажите, будет ли толк от заявлений в прокуратуру и роскомнадзор (или в роспотребнадзор). Может есть хорошие шаблоны?

Показать полностью 7
Отличная работа, все прочитано!