Авито заблокировал профиль за «введение в заблуждение». Алгоритмы опять воюют с честными пользователями?
Привет, Пикабу! Прошу помощи и огласки, так как столкнулась с абсолютным абсурдом со стороны модерации Авито. Бот шлет шаблонные отказы, а живого человека в поддержке найти невозможно.
Мой профиль заблокировали навсегда с формулировкой: «Вы вводили пользователей в заблуждение».
Я в корне не согласна с этим обвинением. В моих объявлениях всегда были только реальные фотографии товаров и честное описание. Цены я указывала настоящие, в переписках никого не обманывала и предоплат не требовала. Профиль был с хорошей историей, и какой-то обман мне просто не имел смысла. Скорее всего, система сработала ложно из-за накрученных жалоб со стороны конкурентов или ошибки самого алгоритма Авито.
На все мои попытки разобраться поддержка присылает автоматические отписки в стиле «Решение окончательное, профиль восстановлению не подлежит». Никаких конкретных фактов, какое именно объявление или слово нарушило правила, мне не называют. Меня просто обвинили без доказательств и забанили. В профиле остались мои объявления и важные переписки с покупателями.
Официальный представитель @Avito.help, я требую передать мое дело на ручную проверку человеку, а не роботу. Проверьте историю аккаунта, переписки и восстановите к нему доступ.