Билайн. Предложение от которого невозможно отказаться.
Салют, пикабу! Нужно же когда-то писать первый пост... =)
Задолбал меня однажды Билайн в конец. Ну как "однажды"... неделю тому назад. Не, я пару лет терпел все эти технические косячки вроде повсеместно отваливающегося интернета, "абонета недоступна" при включенном телефоне и кривого личного кабинета на сайте (и самого сайта), но когда-то точка кипения должна была быть достигнута и вот оно - повышение цен на архивный тариф в одностороннем порядке. Раньше платил по 16.66 рублей в день, теперь стало списываться по 21.66. Заметил из-за каких-то смутных сомнений, вызванных участившимся достижениями нулевого баланса. Цена была увеличена ровно настолько, чтобы я из соображений экономии перешел на более дорогой новый тариф (он был дороже старого, но стал дешевле "исправленного" старого). Ну я молча собрал манатки на следующий день и пошел в офис другого оператора, переход к которому был в todo-листе уже давненько. Оформил новые симки, написал заявление на перенос номеров и довольный собой принялся жить дальше. Я знал, что мне позвонят из Билайна и начнут уговаривать остаться у них за какие-нибудь плюшки, но ТАКОГО я не ожидал.
- Здравствуйте. Имяочтество?
- Здравствуйте, да.
- Я представитель компании Билайн. Имяотчество, а почему вы приняли решение уйти от нас? Что не устроило?
- А нефиг менять цены на тарифы и брать деньги за бесплатную услугу. //услуга "семья" ранее была бесплатна, но внезапно за неё начали списывать по 3.33 рубля в день//
- Имяотчество, я вот смотрю на ваш тариф и вы почти не тратили свои ресурсы. Почему?
- Потому, что ваши тарифы избыточны. Я физически не способен потратить 600 минут, 600 смс и 6 гигов трафика. //мы на двоих тратили менее 100 минут, 30 смс и около 5гб трафика.//
- Имяотчество, ну я тоже не с пустыми руками звоню... Мы предлагаем вам за эту же цену 1200 МИНУТ, 1200 СМС и 30 ГИГОВ ТРАФИКА!
Занавес.
Я аж не сразу нашелся что ответить. Она сама же сказала, что тариф не используется в полной мере и следующим же предложением выдаёт вот ЭТО. Я прекрасно понимаю, что их цель - оставить абонента, но выжать из него максимум средств - это логично, это их работа. И что они спрашивают на авось, вдруг я вот возьму и соглашусь. Конечно же разговор длился дольше этого отрывка и были другие предложения. Но это нисколько не умаляет комичности и глупости ситуации.
Предвосхищаю вопросы:
1. Зачем изначально подключал избыточный тариф?
- Это минимальный тариф у билайна в моём регионе, к которому можно было подключить услугу "семья" и разделить тариф на несколько людей (это удобно). Два отдельных тарифа обходились дороже. В конце концов - много не мало и наличие обширного резерва меня устраивало.
2. Что ещё предлагали?
- Вернуть старый тариф по ещё более низкой цене сроком на год. И услугу обратно бесплатной сделать бессрочно.
3. Почему отказался?
- Ненавижу мудаков. А билайн поступил именно по-мудацки. Даже объективно более выгодные условия не смогут перевесить мою ненависть к мудакам и мудацким поступкам. Лояльность - потрачено.
P.S.
В конце беседы меня попросили отправить единицу на номер, который придёт в смске, которую "они мне сейчас отправили". После беседы приехало вот такое, гениальное в своей невнятности, смс:
Ни на секунду не усомнившись в своих действиях я закрыл это сообщение и ушел заниматься своими делами. Теперь мне очень интересно, что это сообщение означает и каким последствиям приводит отправка этой пресловутой единицы. Если расскажете в комментах - всегда спасибо.