QuickSilverLie86

Всё оказалось просто: написать туроператору и надеятся на чудо. И чудо свершилось! Помощь пришла от Travelata. (А вот принимающая сторона Killit Global делать что-либо отказалась)

Работники ресепшена турецкого отеля просили 10 долларов в день за переселение в другой номер такой же (по их словам) категории, но просторнее и комфортабельнее (фото прилагаю):

Заселили сначала сюда (эконом с балконом):

А вот за что мы заплатили и нам по итогу отдали:

Вывод для адекватных людей прост: боритесь за свои отпуска и потраченные деньги, проверяйте номера перед заселением)

P.S. Также не понял людей с позицией "терпи - ничего страшного" с оригинального поста. Не отдавайте деньги за некачественные товары или услуги, требуйте то, за что заплатили, иначе отели/УК/корпорации так и будут обманывать людей на "прокатит".

Прошу лигу юристов откликнуться!

Приобрели тур в Турцию. Сейчас находимся в ней. Долго добирались до отеля. При заселении (отель Aqua plaza club 4*), на ресепшене нас спросили, хотим ли мы номер с видом на море, но мы отказались, пришли в номер и рухнули спать. Только сутра начал сверять фотографии номера (должен быть standard room land viwe) на сайте с действительностью

Ожидание (https://www.clubaquaplaza.com/konaklama-icerik/7/standart-od... ):

Реальность:

И реальность очень похожа на economy room, где меньше места (https://www.clubaquaplaza.com/konaklama-icerik/3/ekonomik-od... ):

В отеле на ресепшене не видят проблемы и говорят, что эконом с балконом - это стандарт, на очевидные замечания, что номер стандарт больше по площади и удобнее, отвечают "это маленький стандарт". Разговоры с менеджером прояснили ситуацию ответом "все номера заняты".

Туроператор Killit Global, которму делегировал свои обязанности ICS Group (трубки не берут, отправил им письмо - они молчат) не видит проблемы, а несоответствие заявленному сводит на "Фотошоп":

Поэтому прошу совета у знающих:

Возможно ли урегулирование ситуации с помощью сторонней организации во время проживания в отеле? Какие данные необходимо подготовить (кроме фотофиксации) для подачи в суд по приезду?

Заранее огромное спасибо за помощь и поддержку.