28 ПВЗ, выгорание и решение: история создания PVZ Hunter
Работа в ПВЗ кажется простой со стороны. Выдаёшь посылки и всё. Но когда ты по ту сторону стойки, особенно как управляющий или владелец, всё выглядит иначе.
Ты не просто выдаешь посылки, ты годами ежедневно выдаешь высокий сервис, стабильность работы и идеальную точку соприкосновения с брендом. Но за фасадом рутины находятся постоянные системные сбои. Операторы выгорают, а новички уходят, не проработав и двух недель. У сотрудников нет мотивации, вовлечённость почти нулевая. В таких условиях подбор и удержание персонала превращаются в одну из главных угроз для стабильности бизнеса.
Суть проблемы:
- Отсутствие стабильной воронки кандидатов
Найм каждый раз начинается «с нуля»: публикация вакансий, ожидание откликов, бесконечные переписки. Как следствие, низкая эффективность и постоянный дефицит кадров.
- Низкая системность и цифровизация процессов
Один записал номер на бумаге в ПВЗ, второй написал в WhatsApp/ Telegram/ Авито, третий пропал. Как следствие, низкая конверсия онлайн, офлайн и потеря соискателей.
Решение и цель:
После небольших раздумий, было принято решение разработать и структурировать подход к найму через приложение в Телеграм. Упростить и максимально ускорить процесс отклика для Соискателей и создание вакансий для Работодателей. Отсеять лишних и сконцентрироваться только на мотивированных кандидатах.
Итог:
Получился полноценный цифровой инструмент в Telegram.Автоматизация рутины, эффективная воронка, система QR-кодов для офлайн-найма и все отклики в одном месте.
В первый месяц мы протестировали инструмент на 300+ ПВЗ, и результаты были ошеломительными: рост конверсии, скорость и качество откликов, мотивация соискателей – небо и земля по сравнению с популярными площадками. Сейчас мы полностью отказались от них.
Чуть позже напишу подробнее про каждый этап – от формулировки пространства проблем до перехода в пространство решений и цифры, которые мы получили.
https://t.me/pvzhunter_bot
Добавил пару экранов, как вам?
1 экран- Вакансии ПВЗ; 2 Экран- Система QR-код; 3 экран- Профиль Соискателя