Украли заказ с Алиэкспресс при доствке в ПВЗ Яндекс маркет
Привет! Прошу помощи (совета) у сообщества.
Заказал мини компьютер на Али. Заказал у официального продавца/производителя со склада с России (Москва). Пришло быстро. При распаковке заказа в ПВЗ под камерами наблюдения выяснилось что вместо компа в коробке камни перевязанные скотчем. Распаковку снимал и на свой телефон, но ступил, начал съёмку уже после снятия транспортной упаковки.
В итоге, открыл спор на Али. Продавец пишет что по моему видео невозможно определить начальное состояние посылки в момент передачи его мне в ПВЗ, поэтому предлагает мне самому запросить в ПВЗ записи с камер наблюдения. Управляющий, (или просто оператор) в ПВЗ утверждает что не может мне выдать записи, поскольку запросить их должен продавец или площадка которая осуществляла доставку. Операторы в другом ПВЗ посоветовали писать заявление в полицию чтоб они разбирались и истребовали записи. Поддержка Али пока не подключилась к спору. Как поступить правильно?
ЗЫ: Да, знаю, ступил. Заказываю на Али недешёвые вещи не первый раз, всегда было все нормально, видимо это и подвело - расслабился.