Авито без причины заблокировали аккаунт
Мы вынуждены публично рассказать о блокировке нашего аккаунта “навсегда” (ID 56 223 870).
Мы — сеть магазинов «GUDDA». Присутствуем на авито с 2014 года. За это время мы не просто продавали товары, мы строили репутацию:
✅ 2185 положительных отзывов;
✅ Аудитория свыше 15 000 подписчиков;
✅ Опубликовано более 150 000 объявлений в нашем кабинете;
✅ За время нашего сотрудничества мы потратили на услуги авито (продвижение, размещение, тариф PRO и тд) более 9.1 млн. руб., из них только за последний год—1.4 млн. рублей;
✅ На момент блокировки, на данном аккаунте было более 4600 активных объявлений.
И вся эта большая работа была перечеркнута одним днем.
Что произошло? 7 ноября 2025 года наш аккаунт был заблокирован без предварительных уведомлений и внятного обоснования.
Почему? На этот вопрос у нас до сих пор нет четкого ответа. В поддержке нам сообщили, что «мы неоднократно нарушали правила авито». И всё. Ни конкретных статей правил, ни указаний на нарушения. До этого, 31 августа, нас также заблокировали на срок—3 дня, причиной блокировки стала публикация страйкбольного оружия, которое в правилах авито разрешено и является исключением. Эту ошибку мы исправили в кратчайшие сроки и после этого случая подобные товары на авито более не грузились.
Долго и безуспешно мы пытались выявить причину этой блокировки и в очередном телефонном разговоре менеджер авито предположил, что может быть причиной блокировки стало размещение дронов и квадрокоптеров, которые действительно были в нашей автовыгрузке.
В очередной раз перечитав перечень запрещенных товаров и услуг мы не нашли ни одного упоминания о дронах и квадрокоптерах. Получается, все это время мы ходили по минному полю без миноискателя. Посмотрев статьи на форумах, мы обнаружили, что коллеги сталкивались с подобной проблемой.
Активных объявлений на момент блокировки с возможным запрещенным статусом (хотя это и не указано в правилах) было 12, что составляло менее 0.3% от общего количества объявлений.
Обращение к Авито и сообществу:
Уважаемая команда Авито, мы призываем вас рассмотреть наше обращение, а именно, пересмотреть решение о блокировке или предоставить четкое и аргументированное ее обоснование с ссылками на нарушенные пункты правил.
Нашей целью является дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а не попытка обойти систему и получить копеечную выгоду.
Если вы сталкивались с подобными необоснованными блокировками, нам будет интересно узнать о вашем опыте.
P.S. В комментариях мы готовы ответить на ваши вопросы и приложить дополнительные скриншоты, подтверждающие наши слова.
С уважением, команда GUDDA.