ВТБ и его сервис!
Предыстория.
Вчера пришлось удалённо оплатить ремонт машины жены. Она попыталась перевести денег через СБП с карты ВТБ. В результате заблокировали приложение ВТБ. Пришлось часть денег занять у другого человека на месте.
Теперь сама история.
Сегодня сорвались в другой город в работающий офис чтобы разблокировать приложение и вернуть деньги. В офисе вежливый молодой человек рассказывает что все ок . Ограничения сняты. Рекомендует писать в графе назначения платежа и т. п. Вернулись домой и сразу при возврате долга, жене опять блокируют переводы. Звонок в банк ничего не решает. "Обращайтесь в офис!" У нас лапки.
В итоге
1. накатали 200 км!
2.Субботние пробки Краснодара это прелесть.
3.Минус 4 часа практически из единственного выходного у двух человек.
4. И все в пустоту!
Кстати ещё один момент при обращении по умолчанию стоит галочка о согласии на сбор биометрии. При попытке её вычеркнуть менеджер побежал перепечатывать. Но галочка так и осталась.
Вроде все высказался.
Хорошо что сам давно отказался от услуг этого весёлого банка.
P.S. Я не вижу проблемы в том что блокировали приложение в первый раз. Я озвучиваю проблему в том что после разблокировки приложения не были разблокированы переводы. При этом менеджер ничего об этом не сообщил.
По моему субъективному мнению причиной является мой настойчивый отказ от использования биометрии.
Свое мнение связываю с тем, что неделю назад ВТБ пытался получить доступ к моей биометрии и только после скандального разговора, где в течении часа меня убежали, что это безопасно для них и они к этому не имеют отношения, получилось добиться решения моей проблемы.