- лукойл, проснись, ты обоср@лся! - да я и не сплю...
Ситуация не нова, как оказалось тут уже были посты людей у которых при попустительстве #лукойл с топливных карт были списаны украдены баллы. Да и не только тут, но и на других порталах об этом пишут. У меня аналогичная ситуация, 15 августа было украдено ~4500 ₽. 1 балл = 1 ₽. Что интересно, #лукойл сам решил что это воровство и заблокировал мою карту - 8 транзакций в Ижевске (я в Мск). Но, как и полагается серьёзной компании, она не признаёт проблем на своей стороне, вот ответ за запрос о компенсации баллов: "Согласно правилам программы п.12.6. Оператор не несет ответственности за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц. Учитывая вышеизложенное, сообщаем что в данном случае возврат баллов не представляется возможным.".
То, что это лукойл сам виноват в данной ситуации не вызывает сомнений, вот свежая инфа (инфа) о слитой базе данных клиентов. То, что база 2022 года не должно никого смущать, тк люди один раз заведя карту не меняют её номер, например у меня карта была заведена года 3-4 назад. Кто там сливает данные, их собственные ИТ-шники или они же выстроили надёжную гнилую систему безопасности - роли не играет. Хождение пластика, дубликат которого сравнительно просто сделать, они отменили в апреле и все списания стали возможны только при предъявлении QR-кода, который меняется каждые секунд 20-30. Видимо, помимо базы данных слили в сеть так же алгоритм по которому эти QR генерируются. Воровство баллов приняло у лукойла такой масштаб в августе, что они наконец-то ввели подтверждение списания баллов по смс как раз с 19-20 августа, т.е. хоть и опосредованно но признали что это не единичные случаи, а именно уже система.
Так что повторю вслед за другими авторами - если уж решили продолжить пользоваться услугами этой компании, то не копите баллы до крупных сумм.
P.S. Кстати, похожая ситуация с воровством баллом была у Х5 пару лет назад, но к их чести они полностью компенсировали украденное, тк так же был очевидный слив клиентской базы в сеть.