Я искренне считал, что пробить уровень клиентского сервиса Яндекса уже невозможно
@Yandex, спасибо за поездку и поддержку (нет)



@Yandex, спасибо за поездку и поддержку (нет)



Если честно заебали. Мало самокатчиков, теперь еще доставщики на своих чертолетах на тротуарах.
Вот ситуация сегодня, доставщик едет с девушкой, без шлемов, по пешеходному переходу и далее по тротуарам.
Делаю фото, видео. Отправляю в тех. поддержку Яндекс доставки. Есть дата, время, город, номер на сумке.
В ответ - просто автоматический ответ от бота, в котором они пишут про ГОСНОМЕР МАШИНЫ. что сделать ничего не могут. Обращайтесь в полицию. После чего мое обращение автоматически закрывается.
Нет бы как у самокатов, въебать штраф в 100.000.
Привыкли что можно на дорогах и тротуарах ездить как угодно, пока не собьет кого-нибудь на тротуаре, или на дороге его машиной не размотают.
Мой прошлый пост про то, как Яндекс заблокировал кошелек за вирусные просмотры моих роликов во ВКонтакте, вызвал кучу споров. Пока поддержка Яндекса включила «режим тишины» и усиленно делает вид, что ничего не происходит, мы с юристом раскопали в документах полный сюрреализм.
Оказывается, гигантская корпорация умудрилась нарушить свои же собственные официальные сроки, которые сама же зафиксировала на бумаге.
Посмотрите на эту хронологию:
1. Официальная бумага: Я получаю официальное уведомление за подписью гендиректора ООО «Яндекс» А. Савиновского. В документе черным по белому написано: Яндекс отказывается от договора со мной с 29 июля 2026 года. То есть до конца 29 числа я официальный партнер.
2. Что происходит по факту: Меня наглухо блокируют в чате поддержки, закрывают доступ в личный кабинет и полностью обнуляют кошелек в 18:14 вечера 28 июля.
В чем прикол?
Юридически наш договор должен был действовать еще больше суток! Но Яндекс решил не париться и просто забрал мои честно заработанные за июль 282 195 рублей до того, как его собственное решение вообще вступило в силу. Они забанили меня на день раньше своего же приказа!
Это вообще как называется? По факту — обычное самоуправство. Представьте ситуацию: вам на работе выдают приказ об увольнении со следующей недели, но кошелек у вас отбирают уже сегодня, потому что «так решил робот».
Официальная досудебная претензия уже улетела заказным письмом в их главный офис. Мне скрывать абсолютно нечего: все просмотры в VK Клипах реальные, люди живые, статистика прозрачная, накруток нет.
Яндекс, вы там у себя в офисах вообще законы не читаете? Или правила площадки теперь выше законов страны? Жду, когда вы наконец выйдете из подполья и проверите логи вручную, а не силами сломавшихся алгоритмов.
📱Яндекс отчитался за I полугодие 2026 года. Финансовые результаты эмитента продолжают улучшаться, но компания наращивает инвестиции и долг, при этом страдает свободный денежный поток. Buyback начал работать:
💬 Выручка: 759₽ млрд (+19% г/г),
💬 Скоррект. EBITDA: 162,2₽ млрд (+41% г/г)
💬 Скоррект. чистая прибыль: 82,2₽ млрд (+90% г/г)
📱 Сегмент поисковые сервисы/ИИ остаётся основным добытчиком прибыли для компании, EBITDA — 116,6₽ млрд (+3% г/г, во II кв. случился рост инвестиций иностранных компаний в рекламу, сами понимаете из-за чего). Рентабельность скоррект. показателя EBITDA снизилась до 44,8% (-0,6 п.п. г/г). Снижение связано с ресегментацией (добавили в сегмент убыточные сервисы/объявления) и инвестициями в развитие поисковых
сервисов/ИИ.
📱 Сегмент городские сервисы (райдтех, электронная коммерция и доставка). По EBITDA: направление райдтеха (такси, самокаты и каршеринг) тянет всех наверх — 66,7₽ млрд (+37% г/г, подняли цены на услуги), а вот электронная коммерция (маркет, лавка и еда) — -6₽ млрд (-76% г/г) и доставка убыточны уже на протяжении долгого периода — -4,8₽ млрд (+80% г/г). Стоит признать, что убытки в электронной коммерции снизились относительно прошлого года, а во II кв. вообще вышли в плюс.
📱 Сегмент персональные сервисы (Яндекс Банк, Плюс/развлекательные сервисы и Свои Плюсы/другие сервисы). По EBITDA: Яндекс Банк — 3,1₽ млрд (годом ранее -2,5₽ млрд), Плюс/развлекательные сервисы — 3,8₽ млрд (+7% г/г) и Свои Плюсы/другие сервисы — -3,6₽ млрд (годом ранее 0₽ млрд). Плюс/развлекательные прибылен (когда не был объединён в общий сегмент, был прибыльным более года), ЯБ самый быстрорастущий бизнес.
📱 Сегмент Б2Б Тех (Яндекс Облако и 360,), EBITDA: 6,4₽ млрд (+45% г/г), рост связан с увеличением числа крупных клиентов (монополия во всей красе).
📱 Сегмент Автономные технологии (робото-такси-доставщики, автономные грузовики, разработка), EBITDA: -11,4₽ млрд (+80% г/г), из-за развития и инвестиций сегмент убыточен.
📱 Сегмент прочие сервисы и инициативы (образовательные проекты и общ. расходы штаб квартиры) — EBITDA: -11₽ млрд (-39% г/г). С сегмента забрали прибыльные проекты (ЯБ, Яндекс Облако, Алису). С учётом того, что сегмент имеет выделенные расходы, то его убыточность понятна (плюс инвестиции на образовательные проекты).
📱 Чистая прибыль за I полугодие составила 93,4₽ млрд (годом ранее +5,4₽ млрд), её корректируют на вознаграждение на основе акций сотрудникам (+18,3₽ млрд), курсовых разниц (+0,9₽ млрд), продажа Авто. ру (-25,7₽ млрд), расходы связанные с приобретением бизнеса (+0,2₽ млрд) и налогового эффекта (-4,8₽ млрд). Расходы по вознаграждению сотрудников сокращаются (-35% г/г).
📱 OCF сократился до 136,2₽ млрд (+66,5% г/г), больше получили % и возросли клиентские депозиты. CAPEX увеличили до 60,1₽ млрд (+27,3% г/г), как итог FCF — 17,4₽ млрд (годом ранее -4₽ млрд). Свободный денежный поток положительный, его хватает на 45,8₽ в виде дивидендов, но менеджмент рекомендовал СД рассмотреть дивиденды за I п. 2026 г. в размере 110₽ на акцию (повышенные дивиденды в долг).
📌 Менеджмент подтверждает свой прогноз на 2026 год: скоррект. EBITDA порядка 350₽ млрд и рост выручки 20% г/г (трудновыполнимая задача, учитывая убыточность некоторых сегментов и не такой впечатляющий рост). С учётом повышенных инвестиций растёт долг (долг составляет 276,8₽ млрд, % расходы сократились на 21,3%, снижение ставки влияет), также это влияет на FCF. Не стоит забывать про вознаграждение сотрудников, конечно, объявление выкупа акций на 50₽ млрд за 2 года с рынка хорошая весть (уже выкуплено 3,3 млн акций на сумму ~12,5₽ млрд), но так же происходит допэмиссия для мотивации сотрудников (количества акций 3,8 млн штук — это максимальная величина), которая происходит ежегодно.
С уважением, Владислав Кофанов
Телеграмм-канал: t.me/svoiinvestor
Здравствуйте, все тоже самое , посылка LO-885242917 поступила в распределительный центр 25 июля и как будто испарилась. Большой мешок и тоже застраховала всего на 3 тысячи . Отписки слово в слово . Уже год пользуюсь сервисом @Yandex, ни разу не было накладок , а сейчас такое разочарование , как будто в пустоту пишешь
Самая бесполезная вещь – курьерство. Честно, я презираю курьеров просто потому, что они курьеры. Это самое бесполезное ремесло вообще в мире. Не, ну кем себя эти твари возомнили вообще? Мужики и девушки целыми днями впахивают на заводе, а эти конторы пидорасов продолжают жрать с наших денег? Вы же понимаете, что, заказывая доставку, вы отдаете курьеру значительную часть денег, тем самым он таким образом зарабатывает на вас?! Это возмутительно и отвратительно, что такие персоны в наше время живут. Действительно, кого действительно жалко в этой ситуации – это продавцов, они так же 12 часов на ногах и им еще не доплачивают за эти ебучие заказы, и все из-за этих недоработников курьеров.. Фу, блять, тошнит уже от этого слова, аж блевать тянет... Настолько отвратительной и бездарной "профессии" не видел.
В общем, надеюсь в будущем общество избавится уже от курьеров, пусть будут дома сидеть без работы и денег. И да, клеймо курьера это у них на всю жизнь.