Продавец игнорирует возврат.Ozon.Сдэк
Здравствуйте.
Заказывал на Ozon через продавца Жигулевский Рай дверь на свое авто. Дверь стояла с доставкой вместе 35 тысяч, что немало для меня, но нужно было быстро. Дверь была доставлена курьером Сдэк, курьер вручил, сказал внешних повреждений нет и уехал взяв роспись. Открыв обрешотку и наружную упаковку, нас ждало замятое ребро низа двери, а так ужасно лкп с мусором и не прокрас обратной стороны двери. Все это от фотографировав, я отправил это продавцу и сразу создал заявку на возврат. Продавец игнорировал мои сообщения, потом написал что это курьер виноват, а Сдэк им ответил что это продавец виноват. В итоге продавец пишет мне, что они готовы компенсировать 5 тысяч рублей и я сам вообще виноват в этом. Серьезно?
Я отказываюсь от компенсации, они отказываются от возврата и я открываю спор. Озон одобрил возврат и отправил координаты продавца по которым нужно отправить дверь. Я плачу за доставку Сдэк около 7300, дверь у меня забирают и она отправляется к продавцу в Нижний Новгород. Об этом я в чате сообщаю продавцу, далее игнор. Дверь приезжает в пункт выдачи Сдэк нижнего Новгорода 25 июля, я пишу об этом продавцу, в ответ тишина. Сегодня уже почти 28 число, продавец читает сообщения, но игнорирует. Помогите разобраться, пожалуйста. Почему от этого страдаю я? Все фотографии и скриншоты прилагаю. Спасибо.
