Яндекс.Маркет пробивает очередное дно
Итак, классика, снизу постучали. Но это же каким надо быть отбитыми.
По порядку: делаю заказ, заказ из-за рубежа, забираю в ПВЗ, открываю - привели абсолютно не тот товар, ну думаю - не беда, раньше возвращал, и сейчас - верну, и действительно вернул, но за возврат списали комиссию - 499 руб
Внимание вопрос: какого члена я должен оплачивать какую-то комиссию, если привезли не тот товар? Посмотрю ка я правила сервиса, такие коллизии наверняка регламентированы. И точно:
Для товаров из-за рубежа — возврат может быть платным при возврате товара надлежащего качества. Маркет удержит плату за доставку обратно за рубеж. Размер зависит от стоимости товара, способа оплаты и полноты возврата заказа.
Плата за обратную доставку:
Для заказов из-за рубежа с браком или не тот товар — 0 ₽.
Для заказов из-за рубежа надлежащего качества — 499 ₽.
Не забрали заказ из-за рубежа — 499 ₽.
Для продавцов в России — 0 ₽.
Т.е. у яндекса в правилах четко сказано, что возврат товара из-за рубежа, если это брак или не тот товар, делается бесплатно, но комиссию списали, как за товар надлежащего качества, поддержка включает дурочка, и ссылается на свои правила, в которых приведено ровно то, что я привел выше, что возврат должен быть бесплатным
@Yandex.Market, что будем делать?
Маркетплейсы
3.9K постов5.7K подписчика