Яндекс Маркет, опять на те же грабли⁠⁠

Всем доброго дня, угораздило меня сделать заказ на Яндекс маркете. Заказ сделан 3 августа, была указана дата доставки 15 августа, 100% предоплата.

Но 15 августа ничего не пришло, звонки в техподдержку никаких результатов не дали, предложили отменить заказ, пока не согласился, т.к. деньги обещали вернуть в течении 2х дней. Причины задержки пояснить не смогли. Доставка осуществляется dpd, связался с ними:

Наступило 16 августа, и.....

Звонки в техподдержку Яндекс Маркет опять ничего не дают, сказали, что мне выслали какой-то промокод, но мне ничего не приходило. До dpd не возможно дозвониться, ожидание более 15 мин , через 10 мин время ожидания не уменьшается. Вывод: Яндекс Маркет и dpd это полное днище. Народ, если кто сталкивался с подобной проблемой, подскажите, как наказать этих уродов?