Все претензии в письменном виде... (1)⁠⁠

Я работаю в отделе рекламаций торговой компании. Ко мне обращаются люди с разными ситуациями ("привезли не то что нужно", "вмятина", "мне не нравится", это не то оттенок черного" и т.д.) Все хорошо, мы рады помочь, но зачастую люди эмм... не логичны. Вот случаи запоминающиеся.


Конец рабочего дня, пятница. Мне звонит разъяренный мужчина(М).
(М): -Здрасьте, я тут варку заказал цвета шампань, а привезли черную. Я ее принял, деньги отдал, но мне нужна варка цвета шампань! Вы чо меня наё***аете??
Я ему говорю, что перезвоню через 10 минут, проверю какую отгрузили. Думаю, как же так. Всегда все правильно отгружалось, с цветами не путали а тут...
Перезваниваю.
(М): -Вы знаете, у меня в коридоре света нет, я ее на кухню принес, а она оказывается цвета шампань.