Возврат ювелирного кольца Соколов в Вальбериз по причине брака⁠⁠

Вчера, я получил заказ ювелирное кольцо Соколов в пункте выдачи Wildberries. Кольцо было упаковано в герметичный пластиковый пакет, который не предполагалось вскрывать до оплаты и получения заказа. Внешний осмотр через упаковку не позволил выявить дефект.

После оплаты, вскрытия упаковки в домашних условиях и детального осмотра мной был обнаружен производственный брак (скол на камне у основания лапки).

В тот же день, я оформил возврат товара ненадлежащего качества через личный кабинет на площадке Wildberries.

Сегодня я получил отказ с формулировкой, что претензию по качеству можно предъявить только в момент получения в пункте выдачи.

Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть?