Возврат страховки алфа страхование ОСАГО⁠⁠

Дорого времени суток. Кто сталкивался с возвратом страховой премии , подскажите пожалуйста. Был приобретен авто, оформлена страховка для постановки на учёт. Но при регистрации выявились проблемы из-за которых пришлось отказаться от автомобиля.С прежним хозяином разошлись полюбовно, вернули авто, он вернул деньги. Пытались вернуть страховую премию. В компании говорят что при расторжении деньги не возвращают. Есть у кого-нибудь подобный опыт, буду благодарен!