Вопрос про жалобы насчет уборки территории + падение с переломом⁠⁠

Привет всем, где то видел посты про то как и куда правильно обращаться в случае если ты шо то ломаешь падая по колено в гололеде\снегу. Нифига не могу найти по тегам\поиску, может кто подсказать люди добрые? Гуглил тоже, здесь прям хорошие статьи были, тоже надо ознакомиться.