Есть официальный ответ
Валдберис в очередной раз кидает на деньги
Вайлдберриз привез бэушный смартфон honor 400pro Я создал заявку на возврат. Продавец отклонил . Подал в апелляцию на рассмотрение валдберис Позднее продавец написал , что я могу еще раз подать заявку на возврат и он примет . Я подал , продавец принял . Я отнес товар в пвз , его приняли . Начал ждать возврата денег. Написал в поддержку когда ожидать. В ответ , что товар доставят на склад, переупакуют , а потом уже вернут деньги. .
Вопрос . Какая мне разница что они делают с возвращенным товаром ? Почему не поменяли статус ? Да и вообще это какой-то развод. От поддержки стандартные отписки . Роспотребнадзор видимо меня ждёт.

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/wildberries_shop. Всё проверим и постараемся помочь.