Целевой, уникальный или квалифицированный. Почему не все лиды одиннаково важны?⁠⁠

Когда мы говорим лид, нам обязательно надо уточнять, что мы имеем в виду?

Что такое лид?

Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес к услугам или продуктам компании и поделился своими контактами: телефоном, электронной почтой или профилем в соцсетях.

То есть заявка (заполнение формы обратный связи), звонок, обратный звонок и все что связано с контактами клиента является лидом.

Но не каждый лид является для нас полезным с точки зрения бизнеса.

Почему?

Лид может быть не уникальным. (Не первичным)

В каком случае это может быть?
Человек уже стал лидом и звонит повторно, например хочет уточнить адрес или любой другой вопрос.

То есть лид должен быть уникальным(или первичным), в таком случае он имеет ценность. Кроме того, один человек может оставить 5-10 заявок и нам нужно считать количество не заявок, а количество людей, которые могут стать покупателями.

Уникальный или первичный лид - пользователь, который обратился впервые.

Что значит целевой? (Качественный)

Целевой лид - это лид, который нам интересен (не спам).

Например, если заявка нормальная (не имеет номер типа: 7 999 999999 и т п) и звонок длился больше 30 сек (так по умолчанию стоит в настройках колтрекинга), то этот лид с наибольшей вероятностью завершиться продажей, в сравнении с теми лидами, которые не выполнили эти условия.

Итак, лид должен быть уникальным и целевым.
(Многие проекты заканчивают воронку на этом этапе.)

Но самое главное, чтобы лид был квалифицированным.
Для бизнеса это важнее, но это уже следующий этап.

А как вы смотрите отчеты по лидам в своих проектах?